Ранние звонки и передача информации третьим лицам

08.08.2017 13:49
2240
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники Альфа-банка и сотрудники службы взыскания Альфа-Банка! Вы что-нибудь слышали про федеральный закон, который запрещает Вам звонить в будние дни ранее 8 утра? Я знаю и помню, что у меня есть задолженность по картам, но это не освобождает Вас от звонков в 7-03 утра или в 7-15 утра... К тому же, в столь раннее время Вы названиваете и моим родителям! Никаких технических сбоев каждый день быть не может - оставьте такие отговорки своим руководителям! Но самое грубое нарушение - передача всех моих данных по обоим кредитным картам третьему лицу без предоставления нотариально заверенной доверенности сотрудниками одного из краснодарского отделения Альфа-банка. В переданном документе вся информация по продукту - домашний адрес, кредитный лимит по карте, дата и размер минимального платежа, общая задолженность, дата выдачи карт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-11T15:28:35+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что оформляя кредитный договор, Клиент всегда берет на себя обязательства по своевременному внесению платежей. К сожалению, Вы грубо нарушили наше соглашение, допустив просроченную задолженность. В подобных случаях мы всегда связываемся с Клиентами для того, чтобы уточнить причины и сроки решения вопроса. Мы передали Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка и в случае обнаружения нарушений мы незамедлительно примем меры. Для решения вопроса рекомендуем в ближайшее время оплатить задолженность и в будущем вносить платежи по кредиту в соответствии с установленным графиком. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка