Банк старается решать проблемы

08.08.2017 14:35
2223
Оценка
4
Отзыв проверен
Банк старается решать проблемы клиентов (по крайней мере опубликованные тут). Правда непонятно, почему нет внутреннего канала эскалации каких то спорных случаев, "горячие линии" вроде 88002000000, в моем случае не решали проблему абсолютно, и приходится добиваться какого то индивидуального рассмотрения через сторонний ресурс. Тем не менее хочу отдельно поблагодарить фин консультанта Мурзанёву Ларису и остальной персонал ККО "Волга" поучаствовавший в решении моей проблемы (рефинансирование).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-14T12:35:34+03:00
Как [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10085217/]Решение проблемы.[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-08T16:18:37+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за положительный отзыв. С удовольствием передадим Ваши слова коллегам из ККО "Волга", уверены, им будет приятно, что их работу не оставили незамеченной. Желаем Вам легкой рабочей недели. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка