Абсолютно никакого уважения к клиентам

Подала заявку на ипотеку 13/07/17 с первоначальным взносом 10 %. 20.07.17 специалист банка в электронном письме сообщила, что ипотека мне одобрена и согласована минимальная ставка банка 9,9% годовых. После этого со мной связалась специалист из центра ипотечного кредитования для того, чтобы записать меня на сделку, и сообщила мне новость, которая стала для меня первым неприятным изумлением: так как первоначальный взнос 10%, то необходимо приобрести страхование ответственности, которое будет стоит около 50 тыс.руб. Изначально никто об этом не предупреждал, но да ладно. Я нашла данную сумму для приобретения страховки, но тут меня ждало следующее неприятное известие: звонит мне специалист и сообщает, что ставка по ипотеке будет у меня 10,4% и ни о каких 9,9% она не знает и мне такое не положено, так как ПВ 10%. ОК! Я стойко приняла и эту новость и согласилась на сделку на вышеобозначенных новых условиях.За день до сделки со мной связывается все тот же специалист и сообщает о том, что мне необходимо увеличить первоначальный взнос, так как банк не одобрил мне ПВ в размере 10%! Замечу, что я внесла оплату бронирования квартиры застройщику в размере 20 тыс.руб. и срок бронирования квартиры истек, пока Уралсиб "мурыжил" меня туда-сюда,а в итоге сделка так и не состоялась, потому что у меня нет возможности приобрести страховку за 50 тыс. и увеличить первоначальный взнос и моим самым главным условием при отправлении заявки в банк был именно размер ПВ. Прошу дать комментарии по сложившейся ситуации. П.С. Являлась клиентом Вашего банка. Более обращаться в банк Уралсиб не планирую.