Копия кредитного договора 500р. Прайса нет в наличии (!)

08.08.2017 17:15
3302
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Копия договора в Альфа Банке стоит 500 рублей, со слов специалиста отделения (в Сокольниках). Прайса в наличии не было. Специалист отделения долго искала документ в своих папках в течение 30-40 минут, безуспешно. На мой запрос письмом с уведомлением в главный офис, с просьбой выслать копию договора в ответ - тишина.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-10T10:11:44+03:00
Уважаемый Клиент, копия договора предоставляется без каких-либо комиссий при визите в офис и мы приносим свои искренние извинения за столь некорректную консультацию и доставленные неудобства. Ваш отзыв был направлен руководству и мы сделаем всё необходимое, чтобы избежать в будущем подобных ситуаций. Мы хотели бы связаться с Вами и предложить удобный вариант решения вопроса, но, не можем связаться с Вами. Пожалуйста, напишите нам на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) в какое время Вам было бы удобнее принять наш звонок. Сожалеем о том, что подобная ситуация имела место быть и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка