За ошибку работника должен платить клиент?!

08.08.2017 18:59
3379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2016 года обратилась в офис в г. Искитим с целью оформить дебетовую карту. Т.к. карта нужна была для местного пользования, да и пользоваться собиралась редко, специалист предложил мне дебетовую карту "Молодежная" с ежегодным обслуживанием 150 руб. Этот вариант меня вполне устроил. Все сделали, сказали, что карту могу получить через неделю. Ок. Прихожу через неделю за картой, а специалист объявляет, что они ПЕРЕПУТАЛИ и выпустили другую карту, с обслуживанием 450 р./год. Я сказала, что это меня не устраивает и карту забирать не буду. Специалист со мной согласился и предложила выпустить карту, что мне нужна. Ошибочную карту я в глаза не видела, соответственно, даже в руках не держала. Сказали, что карта не активирована, платить я ничего не должна. Проходит еще неделя, я забираю свою молодежную карту. Все замечательно думаю, с кем не бывает. Больше года пользуюсь, никаких проблем. Но! пару дней назад скачала себе приложение СбербанкОнлайн. Захожу и вижу 3 счета. Один вкладной, моя карта Молодежная и... еще один счет с балансом -450 руб. Время открытия апрель 2016 года. Вот и вопрос: откуда у меня задолженность за карту, которую мне ошибочно выпустили? Не прошу, а требую отменить начисленную задолженность за карту, которую мне выпустили ошибочно и которую я в глаза не видела.   P/S Опустила подробности о том, что получила свою карту "Молодежную" только после того, как начала писать жалобу за несоблюдение электронной очереди в книге отзывов, как хамят администраторы, как не обслуживают клиента за 10 мин. до окончания операционного дня.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T07:36:11+03:00
Добрый день! Рада, что ситуация урегулирована и надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от сотрудничества будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Kis-OA
2017-08-17T16:45:46+03:00
16.08.2017 г. комиссия за годовое обслуживание отменена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка