Вернуть карту - миссия невыполнима

08.08.2017 20:12

2337

Оценка

Отзыв проверен

Вот уже давно нас призывают пересаживаться на общественный транспорт в Москве -- введение платной парковки, строительство новых станций метро. 21 июля был прекрасный и солнечный день, и я подумала: "А почему бы и нет?" Достав из закромов свою карту "Тройка" я решила пополнить её в терминале МКБ на улице Большие Каменщики, д 21/8. Ничто не предвещало беды, но внезапно терминал приказал долго жить. Естественно, я позвонила на телефон, указанный на нём, и спустя 10 минут ожидания получила указание ждать ещё 10 минут, пока терминал будут перезагружать, и тогда, возможно, он вернёт мне мою потерю. Чуда не вышло -- карта не вылезала. Позвонив снова и прождав ещё 10 минут, у меня взяли все данные и сказали максимум через 3 недели явиться в выбранное отделение, которое в 5 минутах ходьбы от злополучного терминала. Шли минуты, часы, дни, но я была забыта вместе со своей проблемой. Всё бы ничего, если бы помещение, где стоял данный терминал, не закрылось на ремонт на неопределённый срок. Чья вина -- кто знает, но явно не моя. Конечно, я решила, что инкассация явно была до ремонта, и моя карта наверняка уже ждёт меня в отделении. Но звонок в поддержку мои ожидания разбил окончательно: "Ваша карта не поступала". Оператор лишь подтвердил правильность прежней консультации по срокам, т.е. 3 недели. 3 недели прошли, карты нет. И, видимо, не предвидится. К сожалению, никакие выгодные условия не перевесят равнодушия к клиентам и возможным будущим клиентам, из рядов которых я теперь выбываю.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-08-10T17:22:55+03:00

Уважаемый Автор отзыва! Из-за тех. сбоя Ваша карта «Тройка» была захвачена платежным терминалом Банка. Сотрудники контакт-центра 21.07.2017 предоставили Вам корректную информацию о максимальных сроках доставки карты в отделение «Таганское». Примите наши извинения за возникшую ситуацию и длительный срок доставки Вашей карты в офис Банка. 10.08.2017 Ваша карта была доставлена в отделение «Таганское», о чем Вы были проинформированы сотрудником Банка по телефону. Позвольте отметить, что заявленные сроки доставки карты нарушены не были. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.06%

решено проблем

5 804

отзывов

5 712

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-757820540769 Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...

Московский кредитный банк (МКБ)

Вежливое и быстрое обслуживание user-414420085486 Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата по qr коду user-554021621139 Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта user-962414542292 Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевыпуск карты user-591326397602 Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...

Московский кредитный банк (МКБ)

Забыл пин код Batya888 08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка user-172925447847 05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026