Полный барадак. Телефонный тероризм по чужим кредитам

09.08.2017 12:03
2226
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неожиданно начали названивать сотрудники отдела по взысканию задолженностей с разных московских номеров. Причем частота звонков - за 10 минут по 20-30 звонков. Объяснения, что я не брала кредитов, не являюсь поручителем и не общаюсь с человеком, взявшим кредит, абсолютно не понимаются сотрудниками банка. Оставили жалобу по номеру 8-800.... Причем нам сразу сообщили, что жалоба рассмотрена положительно и через 3 дня все закончится (потерпите 3 дня :) ). Прошло 6 дней, за это время каждый день по десятку звонков в день утром и вечером. Опять звоним на 8-800.... и жалуемся. Мне предлагают составить еще одну претензию.  Срок рассмотрения уже оказался от 5 дней! На каком основании Альфабанк преследует и беспокоит третьих лиц, которые абсолютно не имеют отношения к кредитам? Полный бардак. Это просто телефонный терроризм и преследование по чужим кредитам. Сейчас пишу жалобы в Центробанк и Прокуратуру, благо все разговоры по телефону записываются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-22T09:56:05+03:00
Засчитано за несоответствие реальных сроков решения проблемы заявленным.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-09T17:51:03+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Клиент Банка, предположительно Ваш близкий родственник, действительно указал Ваш номер телефона в качестве контактного. Поэтому, когда мы не смогли связаться с ним лично, хотели передать информацию через Вас. Учитывая все обстоятельства, сведения были актуализированы и в течение 3-ёх дней звонки на Ваш номер будут прекращены. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
usbbsu
2017-08-22T11:49:47+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка