Банк, который ничего не умеет и ничего не знает

Не устаю удивляться работе банка. У меня дебетовая карта. Недавно пришло СМС: срок действия карты заканчивается, для перевыпуска обратитесь в любой салон связи МТС. Хорошо. Вчера явился в удобный мне салон. Спрашиваю: "Можно перевыпустить карту?". Ответ: "Конечно можно. Это займёт 10 мин. Давайте карту и паспорт". Передаю. 10 мин. ожидания. В течение этого времени приходит 2 СМС с кодом, который нужно назвать сотруднику салона (т.е. что-то в базе делают). Называл. Итог - "У нас закончились карты с нужным сроком действия. Ничем помочь не можем" [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img]  А что сразу-то нельзя было обнаружить эту проблему? Надо было и самим 10 минут маяться и меня заставлять ждать [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/fool.gif[/img] Ладно... Бывает... Звоню в колл-центр. Объясняю проблему. Спрашиваю: "А можно мне подсказать где же карты с нужным сроком есть, может в офисе банка? Я туда сейчас съезжу". Ответ: "К, сожалению, у нас нет такой информации". Это как вообще?  :wall:  Банк не знает есть ли в офисе нужные карты? Бог с ними, с салонами МТС! Я готов был и в банк подъехать. Мне-то теперь как быть-то? Ездить по округе в надежде наткнуться на салон/офис, где есть в наличии карты с нужным сроком действия? Меня даже устроит, если вы её выпустите и скажете куда за ней приехать (в идеале, я скажу куда). Но и этой опции нет! Но это ещё не всё. Попросил, хоть остаток по карте сказать. Опять не могут!!!  :evil: Только через СМС или Клиент-Банк. Ну это просто космос! И ещё отдельно хочется отметить ещё один нюанс работы банка. Уважаемые Господа! Я понимаю, что среди многих банков сейчас модно всё автоматизировать и систематизировать. Но всему же должен быть предел! Вчера во время звонка в Ваш колл-центр специально засёк время с момента набора номера до момента переключения на оператора (не его ответа, а именно переключения). Так вот! Я 3,5 минуты только нажимал кнопки телефона, следуя инструкциям автоинформатора.  :evil: :wall:  Это по-вашему нормально? Зачем мне слушать первыми словами пункты меню оператора связи, если я звоню в банк? За эти 3,5 минуты я в некоторых банках не то, что до оператора дозвонюсь, я и вопрос успею задать, и ответ на него получить!