Заказанная карта "испарилась"

09.08.2017 13:58
3410
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал на сайте 22 июня 2017 года дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Первое, что не понравилось - отсутствие обозначенных сроков изготовления карты при оформлении заявки. Узнал через официальную группу ВКонтакте, что срок изготовления: Срок выпуска и доставки карты с индивидуальным дизайном равен сроку выпуска/перевыпуска карты в вашем регионе + срок утверждения индивидуального дизайна карты (от 1 до 6 рабочих дней). Никаких смс об утверждении/отказе индивидуального дизайна не приходило. 23 июля позвонил в банк в горячую линию, где ответили, что мы не знаем что с вашей картой, видим просто статус "изготавливается". Посоветовали сходить в то отделение, которое я выбрал на сайте. Сходил в отделение, там мне ответили, что не видят вообще никаких заявок. Максимум, что смогли это посоветовать создать заново заявку на новую карту. Сегодня 9 августа, прошло уже полтора месяца с момента подачи заявки. Вышли уже все возможные сроки для изготовления карты, никто не знает что с картой. Прошу разобраться.  В доп.информации укажу так же номер заявки. В колл-центре сказали, что они не могут по номеру заявки найти карту, нет возможности.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-24T22:17:10+03:00
Добрый день! Такая ситуация возникла по техническим причинам. Приношу извинения за доставленные неудобства. Для изготовления карты с индивидуальным дизайном рекомендую повторно оформить заявку на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debetcards?utm_expid=164814229-4.UhCqgNqpRoeOX3SeOhO4VQ.0&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.sberbank.ru%2Fru%2Fperson%2Fbank_cards%2Fdebet%2Finddesign С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка