Отказ в выдаче изготовленной кредитной карты

09.08.2017 18:52
3433
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка и пользуюсь только его услугами. Некоторое время назад через приложение [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2F%D1%E1.%CE%ED%EB%E0%E9%ED&cc_key=]Сбербанк Онлайн[/url] мне поступило предложение оформить кредитную карту. Я согласился, карту сделали - она отображается в личном кабинете. Но когда я пришел ее забирать из ближайшего отделения - мне отказали, мотивируя это тем, что я еще не достиг 25 лет (!) Когда я позвонил на горячую линию Сбербанка, оператор заверил меня, что карту выдать обязаны и нужно просто еще раз прийти туда и выяснить, что за недоразумение произошло. К слову, во время телефонного разговора я подтвердил некоторые данные, в т.ч. и свой возраст. Я снова пришел в отделение и снова последовал отказ - на сей раз сотрудница Сбербанка мотивировала его тем, что это строжайше запрещено регламентом и она не хочет лишиться работы. В итоге я только потратил свое время и фактически не смог уехать в отпуск, т.к. очень рассчитывал к тому времени получить кредитную карту. Сказать, что я крайне возмущен внутренней работой Сбербанка и разобщенностью его отделов - ничего не сказать! В одной и той же организации, на основании одних и тех же данных, я получил абсолютно противоречивую информацию, вводящую в заблуждение. Как теперь разрешить эту ситуацию - я не знаю. Пожалуйста, будьте бдительны и проверяйте всю информацию, прежде чем связываться со Сбербанком.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-29T14:29:32+03:00
Добрый день! Сожалею, но оформить данную кредитную карту не предоставляется возможным, так как ваш возраст менее 25 лет. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка