Не вся информация по услуге

Являюсь клиентом данного банка на протяжении 2,5 г. Все устраивало до сегодняшнего дня, когда получила очередную выписку, согласно которой я должна оплатить 115,6 т руб в очередной платёж по выписке. Дело в том, что всегда аккуратно погашала в срок, просрочек и штрафов не было. Взяла недавно автокредит в другом банке, и, чтобы уменьшить "тело кредита", решила воспользоваться разрекламированной услугой от Тинькофф банка - 120 дней без процентов. Сотрудник банка вежливо мне ответил на все мои вопросы, но "забыл" предупредить, что я не должна быть в минусе, т.е. при данной услуге нужно, чтобы у меня был 0-я задолженность. А у меня там 15,5 т в минусе. Сегодня получаю выписку, вижу, что чтобы не платить проценты, мне нужно полностью погасить сумму до 2-го сентября. Так что получается - не 120 дней как в рекламе, а чуть больше 20 дней! А если бы я оформила эту услугу не вчера в последний день грейса, а сегодня, то все было нормально, эти 100т не попали бы в выписку. Почему же сотрудник банка не предупредил (а говорят - обязан был!) меня о возможных финансовых потерях? Остаётся огромный вопрос и неприятный осадок... Я обратилась в банк, создали обращение по моей проблеме. Сказали ждать до завтра. Надеюсь на благополучный исход, и, что банк пойдёт навстречу, ну а если нет, то придётся искать другой банк, а в этом закрыть все счета. Отзыв с оценкой оставлю позже, когда прояснится ситуация. [b]10.08.2017 14:15[/b] Доброго времени суток! Ко вчерашнему посту "Не вся информация по услуге" : напомню, что сотрудник банка не в полном объеме проинформировал меня об условиях предоставления балансового платежа с моей карты в сторонний банк, в результате чего мне бы пришлось вернуть всю сумму не через 120 дней, как полагается, а через 25. Сегодня, как и обещали, пришло смс от банка, что в результате проверки действительно выявлено нарушение со стороны сотрудника, и банк пошел мне навстречу - будут скорректированы платежи. Спасибо большое банку.