Решение претензии в рамках программы лояльности

В отпуске расплачивался за отель картой в евро и не заметил как владелец отеля снял не в евро, а в рублях. Я даже не знал, что такое возможно. Специально заводил карту в евро, покупал по нужному мне курсу валюту и был уверен, что платить с этой карты можно только в евро. Почему владелец отеля снял в рублях - не понимаю, но деньги ушли и прошли двойную конвертацию, как я понимаю, и в итоге с карты ушла сумма на 55 евро больше, чем должна была. Сумма не громадная, но и не мелочь и как говорится на дороге не валяется. На эти деньги в принципе можно на сутки автомобиль в аренду взять. Я решил воспользоваться очень удобным сервисом банка Тинькофф - "Чат с банком". Через мобильное приложение написал в банк. Отвечают они всегда мгновенно. Описал им всю ситуацию, сказал, что меня не предупреждали, что с этой карты можно снимать и рублях тоже. Они объяснили, что то в какой валюте снимать с карты, может определять сторонний банк. И что нужно за этим следить. Жаль, что меня не предупредили об этом раньше при выпуске карты. И тем не менее, моё обращение было принято в работу и мне пообещали положительное решение в рамках программы лояльности. Срок пару раз передвигали, я уже не надеялся на положительное решение. Но вот спустя 2 месяца на мою карту была зачислена полностью та сумма, которую я переплатил. Я понимаю, что в этом случае нет вины банка Тинькофф и я сам должен был следить за тем в какой валюте снимают деньги (что теперь я буду обязательно делать), но с другой стороны и я не был в курсе, что с этой карты вообще можно снимать в какой либо валюте кроме евро. Возможно банку стоит предупреждать об этом клиентов при выдаче карт в валюте. Но тем более ценно, что банк в данном случае пошел на встречу и компенсировал мне эти расходы. Хочу выразить благодарность руководству банка и тем сотрудникам, которые принимали участие в решении моего вопроса. Спасибо.