Бардак с выпуском и получением карты

10.08.2017 00:37
3343
Оценка
1
Отзыв проверен
Стали мне названивать по телефону в начале лета со Сбербанка, уговаривали взять бесплатную кредитную карту. Поначалу я держался (видимо, уже чуял нутром неладное), но после нескольких ежедневных звонков согласился на карту - всё же бесплатная, чего же не взять. Указал им адрес отделения, где хотел бы получить карту. Сказали, скоро всё будет в лучшем виде.  После этого начался полный бардак. Звонят уже через пару дней: ваша карта готова, забирайте, только забрать надо в течение трех дней. Ну ок, думаю, но, зная, как у нас всё работает в отделение за картой выбрался только через 5 дней. Где, говорю, моя карта? "Какая карта?" - мило улыбается девушка. Выяснилась, что карта не приходила до сих пор, и вообще они про неё ни слухом ни духом. Ну вы же сами, удивляюсь я, мне звонили несколько дней уговаривали взять её, потом позвонили, дескать, забирайте, а теперь - нет карты. На что мне отвечает девушка, что звонили не они, те сами по себе где-то далеко, а они сами по себе... Прошу сообщить мне, когда карта появится - сообщить не может, звоните сами, вот мой номер, и вообще зачем вам кредитка, подпишите лучше договор на начисление накопительной части пенсии через наш прекрасный банк. Ну ок. Через пару дней звонит мне та самая девушка, которая умоляла оформить кредитку: "Антон Батькович, когда карту уже наконец заберете?". А ей: "Вы там вообще мышей ловите? Я уже был в банке - и какой картой там и не пахнет". Барышня замялась: извините, мы тут далеко, наше дело маленькое - всем названивать, а почему нет карты по месту назначения они не знают, но глубоко соболезнуют, хотя помочь ничем не могут. Ждите, короче, должна прийти, не могла же она исчезнуть. Жду. По номеру девушки из банка, к которой я приходил, звоню несколько раз - не дозвонился. Ну да ладно, у меня телефон частенько глючит. Прихожу через 2 недели снова в отделение, думаю, ну теперь-то уже наверняка. Да не тут-то было! Молодой человек, оказавшийся вместо прежней девушки, говорит: - Карты нет, и никакой определенности по её судьбе тоже. - Как это нет, уважаемый? - удивляюсь я. После десяти минут ковыряния в компьютере, сотрудник банка выдаёт: одно из двух - либо карта пришла, но была по ошибке уничтожена, либо еще до них не дошла, точно сказать их компьютер не может. Я уже совсем устал от этого цирка. - Ну и что, - вопрошаю, -  мне делать? - Ждать, - говорит молодой человек. - Сколько не знаю, но когда она придет, Вам поступит sms... - А если потеряна или уничтожена? Молчание... Прошли дни, недели. Скоро уже август, а я до сих пор жду смс. Как-то в июле мне еще раз звонила девушка, предлагала кредитку Сбербанка, но была послана, вежливо, конечно. Насколько знаю, я далеко не один такой "ждун".  Вообще, глядя на всё это, удивляешься, как у нас в стране вообще еще что-то работает.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-12T05:56:33+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка