СбербанкКвест или проблемы на ровном месте

Добрый день! Хочу рассказать о своих приключениях с этим "Банком". Пользуюсь услугами банка примерно с 2013-2014 года. Наступил в 2017 году долгожданный отпуск, 09,07,2017. :dramatics: Багаж собран, маршрут построен. Выдвигаться до точки отдыха в 5 утра, маршрут на 700км. Остается лишь произвести кое-какие покупки, заправить автомобиль и снять наличные. Тут и началось самое интересное! Если с покупками все понятно - оплата наличными по карте, то вот с кэшем сразу возникли реальные проблемы. Банкомат просто тупо сожрал карту! Всё, финиш. Все деньги на карте!!! :o  приехали.... Звоню значит на горячую линию, объясняю ситуацию, сообщаю номер банкомата. Мне отвечают, очень жаль, но 45 дней, потом карту уничтожаем, достать не можем, только блокировка и перевыпуск. Ничего что вам в 5 утра выезжать. Давайте карту заблокируем, в сбболе переведете куда-нибудь остаток, снимите или в отделении через кассу, а потом придете в офис и все проблемы решите.... Ок. На том и решили. Каково было мое удивление, когда после блокировки сотрудники этого банка заблокировали вообще всё!!! Т.е. я тупо не смог перевести остаток на резервную карту. :wall: Повторное обращение и мне отвечают, что все правильно, блокируем всё. Ну и бывает, что сотрудники неправильно консультируют на горячей линии. Не переживайте, идите в ВСП... :fool: Это реально дурдом!!! 2017 год, Россия!!! Сервис на уровне 93-го года. Счет по итогу мне не разблокировали. Заказал перевыпуск карты.Сказали приедет через неделю :) ))) тут меня смех разразил. В прошлый раз перевыпуск занял МЕСЯЦ!!! Когда карта пришла, пришлось ехать в ВСП, где был открыт счет и там ее искать, на другой конец города, искать куда это ВСП переехало, ехать на новый адрес. Спасибо Сбербанк. Тогда карту нашли. Карта была уже привязана :o  к левому номеру телефона, который мне не принадлежит и никогда не принадлежал. Соответственно, смс-информирование дублировалось куда-то. Ладно, списаний не было, поменяли номер. Но это как минимум странно. Это же надо специально породить такую немощную и глупую структуру, как Сбербанк. Любая проблема - это ПРОБЛЕМИЩЕ и никто там не способен помочь клиенту и решить хоть какую-то проблемку и ни за что не отвечает. Зачем тогда нужна эта горячая линия, обратная связь в сбболе и тд? Для чего??? Разговор в пустоту. Утро, 10.07.2017. Проклиная ГОГУ (Грефа), всех его родственников, весь Сбер до 7 колена и последнего самого замухрышного ВСП, собираюсь в дорогу. Оставался налик, хватило на бак бензина. Нашел на пути следования в гугле ВСП. Ок. 2-3 часа пути. Через часа 3 оказываемся на месте, п.Балахта, Красноярский край, локальный ВСП, какой номер уже не помню, он там один. Так как адрес в Гугле указан неверно, а мы не местные, пришлось изрядно покататься!!! Это сделано для чего, чтобы его вражеские спутники, Обама, потом Трамп не нашли? Благо райцентр и асфальт до самого крыльца. :) ЧАС!!! У меня на это ушел целый час!!! Было время подумать о том, чтобы я мог сделать за этот час.... Уже бы лежал на пляже с бокалом рома и отдыхал, если бы не проклятый СБЕРБАНК. Но так неинтересно, нам нужны приключения, поэтому у нас есть Сбербанк! 40 минут в очереди, затем 5 проверок моего паспорта под ультрафиолетом (из всего персонала только техничка не проверила), 15 минут в очереди в кассу (ну потому, что кассир решила, что она консультант и предыдущему клиенту что-то долго и настойчиво рассказывала, хотя консультант на входе не знала чем себя занять), клиентоориентированность уровня БОГ. 5 минут оформление снятия и выдача. Кэш в руках, отпуск начинается! Гоу отдыхать! Выхожу из Сбера, такое ощущение, что на свободу с чистой совестью.... Нет, это не всё! Да, как и обещали, карту доставили в ближайшее ВСП в Красноярск через неделю. Спасибо Сбер. Так тепло от такой заботы.... :achtung: 27.07.2017 приходит смс с таким содержанием: "VISA2893 (перевыпущена) 08.07.17 отмена покупки 16.81р AZS #448.   :o Сюрприз!!! Моя карта захваченная банкоматом где то катается и швыряется деньгами! :jokingly: Кто-то пробивает мелкую покупку на предмет работоспособности карты 100%. Это к вопросу о безопасности и сохранности средств в Сбере. Каким образом карта оказалась в ходу непонятно до сих пор. Думаю это не просто так произошло. Этот путь нужно было пройти, для понимания, что есть сегодняшний Сбербанк с эджайлом, бигдатой и блокчейном. Выводы сделаны. Со Сбером точно не по пути. Это АД на земле. Гудбай, Сберкасса [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bad.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bad.gif[/img]