Обманули дважды

Сама являюсь сотрудником банка, не ожидала такого сервиса от коллег. Делаю ремонт и как оно бывает рассчитываешь на одну сумму, а выходит совершенно иная. Впереди день Х - оплата подрядчикам. Денег не хватило, решила перезанять, но тут реклама карты 100 дней без процентов. Думаю, вот выход и условия замечательные, интереснее карты пока не встречала, отвечает всем моим потребностям. 06.08.2017 заполняю анкету на сайте, со мной связывается девушка в какие-то секунды после отправки, уточняет информацию и говорит, что о решении меня оповестят. Тут же перезванивает другая девушка и оговаривает со мной условия доставки карты, договорились, что 09.08.2017 со мной дополнительно свяжется курьер и что 10.08.2017 с 14-00 до 17-00 мне привезут карту, еще раз проговорили по документам. 09.08.2017 - тишина, никто не звонит. 10.08.2017 - звоню сама в контакт центр, у меня спросили все (ФИО, паспортные данные, дату рождения) - девушка посмотрела видимо что-то и говорит: "Не беспокойтесь, то что не позвонили - не страшно, ждите сегодня с 14-00 до 17-00". Жду, в 16-45 перезваниваю в контакт-центр, опять тот же допрос и далее мне сообщают, что карта в принципе еще не выпущена и когда она будет выпущена - не ясно и вам придет смс, ждите. Вопрос: что, те 2-е предыдущие сотрудницы живут в других реалиях? Почему одни видят, что курьер уже в пути, а другие - что карты нет и в помине? Очень подвели, отняли время, теперь впопыхах нужно искать альтернативные варианты. Уважаемые клиенты - будьте внимательны, если, что-то нужно срочно, то Вам не сюда!