Не могут починить интернет банк

10.08.2017 17:27
2512
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Внезапно при заходе в приложении на Android "Почта Банк" он стал долго грузиться и выдавать ошибку, что невозможно просмотреть даже операции совершенные по кредитам или картам. Решил воспользоваться веб-версией, выдаёт ошибку и чтобы я обратился в тех.поддержку. Так как я сам работаю в технической поддержки крупных фирм более 5 лет, первичная диагностика была проведена мной лично, а именно пробовал сбрасывать кэш, менять браузеры, запускать на виртуальной машине. Да и просто на другом ПК с другим провайдером. На других телефонах. Результат везде плачевный. Обратился в техническую поддержку. На что они ответили, что передали обращение в соответствующее подразделение. Те через день ответили, что всё поправили и закрыли тикет. Но ничего не изменилось. Снова написал, они переоткрыли обращение. Далее, они просто неделю молчали, раз в 3-4 дня спрашивал их о состоянии обращения, оператор тех.поддержки писал, что уточняет информацию в этом подразделении. Ничего не менялось. После примерно 2х недель опять закрыли тикет, сказав что всё поправили. И что Вы думаете? Всё было по прежнему. Опять обратился в тех.поддержку, снова переоткрыли обращение, и теперь уже 4 дня опять кормят завтраками. В итоге что я сейчас имею: Не работает интернет-банк в любом виде более 3х недель, саппорт просто неквалифицирован и неклиентоориентирован и динамит своих пользователей. PS жду отписку здесь, что всё поправится и нужно ждать. Всё как всегда.
Почта Банк
Почта Банк
2017-09-29T14:06:20+03:00
Уважаемый CloseDoor! У отдельных пользователей системы дистанционного банковского обслуживание наблюдается проблема с отображением ленты операций. Ситуация известна, решением вопроса занимается разработчик. К сожалению, на текущий момент сроки завершения работ не известны. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025