Благодарность за помощь

10.08.2017 21:42
3328
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел выразить искреннюю благодарность Руководителю филиала 1721 Сбербанка Москвы Косовой Марине Валерьевне за оперативную помощь в разрешении нештатной проблемной ситуации, с которой столкнулась моя дочь во время пребывания в Сербской Республике ( г. Белград): ее банковская карта была была заблокирована в банкомате и руководство сербского банка требовало подтверждения "валидности" банковской карты дочери, ссылаясь на внутренние процедуры банка.Только благодаря моему личному обращению к Марине Валерьевне Косовой проблемная ситуация была оперативно и успешно разрешена. Выражаю еще раз свою искреннюю благодарность и признательность Марине Валерьевне! С уважением, И.В. Т-нов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-18T11:14:28+03:00
К автору: почему Вы обратились именно к этому сотруднику? Ранее уже обслуживались у нее? "Проблемная ситуация была оперативно и успешно разрешена" - что именно сделал сотрудник и в какие сроки?
igortr
2017-08-20T23:06:26+03:00
Уважаемый администратор! Отвечаю на заданные Вами 2 вопроса: 1) к кому как не к Руководителю филиала СБ, в котором выпущена карта следовало обращаться? Вопрос слегка странный... думаю что точно не к Вам - администратору портала) 2) Как Вы считаете: каким должен быть положительный результат в случае блокировки карты банкоматом в др стране?? на мой взгляд все просто - получение карты банковской (возврат карты в пользование) P.S. Скажите: я должен был проконтролировать действия и сроки действий Руководителя филиала СБ?)) но у меня нет такой возможности - я не работаю в Ревизионной Комиссии СБ Мне думается прежде чем задавать вопросы следует .... слегка подумать или нет?) С уважением, Трунов И.В.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-12T08:41:52+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашей работе. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Очень приятно слышать такие отклики о работе наших специалистов. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка