Отпуск начался без денег из-за сбоя в банкомате

Вчера в банкомате по адресу г. Самара, пр.Кирова, д.147, ТЦ Вива лэнд мы с мужем хотели внести деньги на карту для использования в отпуске. Но банкомат завис на этапе внесения и показывал "пожалуйста, заберите непринятые купюры". Я позвонила в телефонный центр, меня "обрадовали", что мое обращение может быть решено в течение 10 дней. Я в расстроенных чувствах простояла еще 2 часа у банкомата, но он так и показывал фразу"пожалуйста, заберите непринятые купюры". Сотрудники телефонного центра заверили меня, что данный вопрос на контроле и мне не придется ждать 10 дней, что возможно более скорое решение моей проблемы. Я понимаю, что сложные технические устройства работают со сбоями. На решение проблемы требуется определенное время. Моя огромная просьба к Сбербанку - не портите мне мой отпуск, верните деньги на счет в ближайшее время! [b] Дополнение 14.08.2017 14:32[/b] Я в шоке от работы сотрудников Сбербанка. Ранее я уже оставляла отзыв, где повествовала о своей проблеме -незачислении денег ч/з банкомат Сбербанка из-за сбоя. Мой отзыв от 11.08.17 приняли в работу только 12.08.17. Хорошо, здесь задержка логична, много отзывов, все нужно проверить и вникнуть в проблему клиента. Я просто, мягко сказать, обалдела, когда я обратилась в отделение сегодня, и мне сказали, что мое обращение от 10.08.17 не было принято, хотя со мной общались руководителя дежурных смен контактного центра и уверяли о контроле над ситуацией. Сотрудник отделения развела руками, прочитав мне текст обращений от 10.08.17, где было указано, что оно якобы на контроле, но по какой-то неведомой причине не взято в работу. Я уже потом понимаю, что действительно, мне не поступало сообщений 10.08.17 об этом. Смс приходили уже когда я 11.08.17 написала отзыв на этот "волшебном сайте". Сотрудники отделения так же приняли у меня обращение - уже не знаю какое по счету, которое так же мне якобы должно ускорить решение моей проблемы Благодаря сбою в банкомате и наплевательскому отношению сотрудников телефонного центра я уже 4-й день отпуска сижу дома вместо базы отдыха! Меня смс от 12.08.17 "обрадовало", что я еще в течение 3 рабочих дней буду ждать свои деньги, хотя если бы сотрудник контактного центра проявил профессионализм и принял обращение 10.08.17 в работу, то возможно я бы еще осталась довольна Сбербанком. Но теперь, я "уведу" всю свою семью из Сбербанка в другой банк, где есть подобные проблемы, но их решают максимум за 3 календарных дня! Также я обращусь в суд, чтобы мне Сбербанк оплатил моральный ущерб от моего испорченного отпуска! Очень грустно, что Герман Греф, управляя такой махиной, забыл, что бизнес без клиентов невозможен!