Работа клиент-банка

11.08.2017 10:10
2279
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наша организация является клиентом банка больше 10 лет. Никаких проблем с обслуживанием не возникало, работаем с банком через "Альфа-клиент онлайн". В конце июля неожиданно перестали проводиться платежи, с 28.07 платежные поручения висят в статусе "исполняется". Никаких запросов, уведомлений о приостановлении работы клиент банка к нам не поступало. Платежи как правило, осуществляются одним и тем же контрагентам и соответствуют обычным условиям деятельности организации (связь, аренда, налоги). Менеджеры ничего внятного сказать не могут.  Почему со стороны банка такое наплевательское отношение к клиентам? Надеюсь на прояснение ситуации с работой клиент-банка, очень бы не хотелось менять банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-16T18:36:29+03:00
Уважаемый Клиент, по счёту Вашей организации нет каких-либо ограничений и все поручения, направленные в Банк, исполняются своевременно. К сожалению, перевод от 28.07.2017 нет возможности исполнить, так как суммы средств на счёте недостаточно для проведения платежа. Наши коллеги связались с руководителем юридического лица и предоставили комментарии по данной ситуации. Надеемся, что мы смогли пояснить произошедшее. С уважением, Альфа-Банк.
cxtn
2017-08-17T12:49:00+03:00
Добрый день, ситуация по вопросам работы расчетного счета прояснилась. Очень порадовало неожиданное наличие ограничения по операциям с расчетным счетом 10 летней(!) давности. Спасибо ведущему менеджеру Валерии Те-ой за разъяснение ситуации и оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка