Комиссия по безналичному пополнению карточного счета

11.08.2017 10:48
3680
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее уже был разочарован работой данного банка. После этого как закончился срок вклада благополучно ушел из клиентов банка, но повелся на новую дебетовую карту "Максимум" и опять полное разочарование. Подумал, что банк неужели смог сделать современный продукт, ага... Уже писал письменное обращение в банк № 8000900784, ну и конечно получил отказ, и ответ типа сам виноват) В чем я виноват? В том, что менеджеры не смогли корректно сказать? В том, что нужный тариф невозможно найти на сайте?[u] [/u]В итоге потому, что менеджеры банка дезинформировали я попал на комиссию за пополнение своей дебетовой карты безналичным переводом и к этому еще, чтобы найти нужный тариф на официальном сайте нужно быть просто экстрасенсом каким-то. Вообще наличие данной комиссии как-то уже устарело, не встречал её давно. Имею не одну дебетовую карту разных банков. [b]Суть моей претензии была такова:[/b] [u] [/u]Мною, 25 июля 2017 года была получена оформленная с помощью онлайн заявки на сайте http://www.ubrr.ru дебетовая карта «Максимум», перед оформлением карты я внимательно изучал условия и задавал вопросы по обслуживанию карты как специалисту колл-центра, позвонившему по моей заявке, так и при получении карты у менеджера банка, в том числе и на счет комиссий по пополнению карты. Также с картой мне была выдана Анкета-заявление, больше никакой дополнительной информации о комиссиях мне не давалось. Руководствуясь тарифами на страницах сайта http://maximum.ubrr.ru, тарифами размещенными на данном лендинге, файл находящийся по [url=http://www.ubrr.ru/uploads/main/018/58fec500e2812/Tarify_na_vypusk_i_obsluzhivanie_bankovskih_kart_MAXIMUM_Visa_Classic_25.04.2017.pdf]ссылке[/url], а также [url=http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/popolnenie-kartochnih-schetov/]тарифами[/url] по карточным счетам, где указано, что комиссия только по тарифам банка-отправителя и без ограничения по сумме.   Также, информации нет нигде и в интернет-банке. В связи с полной уверенностью, в отсутствии комиссий, мною на карточный счет были проведены операции пополнения с моих дебетовых карт в банке Tinkoff и Touchbank по безналичному переводу по реквизитам счета, и ранее никогда не встречался с комиссией по пополнению счета карты безналичным платежом в других банках. 07.08.2017 15:36:33 - 270 000.00 рублей 07.08.2017 20:47:11 - 130 000.00 рублей 07.08.2017 20:47:11 - 80 000.00 рублей 08.08.2017 17:17:24 - 20 000.00 рублей 08.08.2017 17:17:29 - 750 000.00 рублей Также, по первым проведенным платежам какой-то комиссии я не увидел. Далее, по изучению истории операций, я обнаружил списанные комиссии -60.00 руб, -960.00 руб, -240.00 руб,  -3 240.00 руб, на общую сумму 4500 рублей. Данные денежные средства я перечислял с целью пополнения вновь открытого вклада в интернет-банке. Найти тарифы на безналичное пополнение все-таки удалось после звонка из банка специалиста по работе с клиентами, который был уже после моего обращения по начисленным комиссиям в службу поддержки, однако, чтобы их найти и понять, что они относятся к моему тарифу крайне сложно. Даже в конкретном нужном файле во вкладке «49-6 Максимум VC», относящемуся к моему тарифу информации об комиссии нет.[u] [/u][b]Ответ банка, которым еще больше ввели в непонимание тарифной политики:[/b][u] [/u]В соответствии с Тарифами ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, предусмотрена комиссия за зачисление денежных средств, поступивших безналичным путем при общей сумме зачислений свыше 125 000 руб. (при этом одно максимальное по сумме зачисление денежных средств среди всех зачислений не учитывается в общей сумме зачислений) в размере 1,2% от суммы, превышающей 125 000 руб., максимальный размер комиссии не более 7000 руб. в месяц. Указанная комиссия списывается в момент совершения операции. Таким образом, все обязательства в рамках договора обслуживания счета с использованием банковских карт №CK022487ХХ от 28.05.2010 выполняются Банком в полном объеме и в соответствии с законодательством. [u] [/u][b]Тогда почему взята комиссия с максимальной суммы зачисления 08.08.2017 17:17:29 - 750 000.00 рублей? [/b]В итоге, "спасибо" менеджерам, "спасибо" банку за прозрачность и простоту тарифов. Клиент как всегда дурак.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2017-08-18T15:46:38+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте. Полный перечень тарифов, действующих по картам, расположен на нашем официальном сайте, в разделе Частным клиентам – Тарифы по банковским картам - файл Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт с 17.08.2017.xlsx Во вкладке «Счет» есть информация о комиссии, которую вы описали. Зачисление денежных средств, поступивших безналичным путем, за исключением целого перечня ситуаций, действительно происходит с комиссией 1,2% от суммы, но не более 7000 рублей в месяц. Внимательно вникнув в детали вашей истории и приняв во внимание тот факт, что деньги, переведенные из других банков, действительно поступили с целью пополнения открытого в нашем Банке вклада, мы приняли решение в индивидуальном порядке вернуть вам комиссию за безналичное зачисление денег на карточный счет. На будущее: чтобы ваши поступления на карту не облагались комиссией, рекомендуем вам переводить деньги на карту, соблюдая следующие правила: одно максимальное зачисление в месяц комиссией не облагается; второе и последующие зачисления не должны превышать 125 000 рублей в месяц. Спасибо, что выбрали наш банк. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
jonnic
2017-08-18T21:05:23+03:00
Ситуация урегулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
893
отзывов
880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка