Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам ДО №5221/0860 (расположенного по адресу: Ростовская область, г. Усть-Донецк, ул. Строителей, д. 75) за профессионализм, проявленное терпение, а также неподдельное желание помочь. Отдельно хочется отметить: Ильину Елену Алексеевну, Вуколову Елену (к сожалению, не помню отчество) и Глущенко Ирину Геннадьевну. Прошу руководство обратить внимание на этих сотрудников и поощрить!
С уважением, Т-рев С.И., пенсионер, инвалид II группы.
P.S.: Я обращался в отделение Банка 07.08.2017 с вопросами по поводу выписок по счетам, а также замены номера телефона в мобильном банке и восстановление логина и пароля в Сбербанк-онлайн.
Администратор народного рейтинга
2017-08-18T20:20:38+03:00
К автору: с каким вопросом Вы обращались в банк и просьба пояснить в чем заключалось "неподдельное желание помочь" со стороны сотрудников.
Tok_si
2017-08-21T10:23:48+03:00
Добрый день.
Цель обращения в отделение была указана в отзыве: по поводу выписок по счетам, а также замены номера телефона в мобильном банке (отключен телефон, на который приходили смс-сообщения) и восстановление логина и пароля в Сбербанк-онлайн (потерял).
По поводу "неподдельного желания помочь"...
Пенсионеры - особенные клиенты. Мы всегда чувствует работает с нами сотрудник банка искренне (желая помочь в сложившейся ситуации) или просто выполняет свою работу (закатив глаза с ответом: "ой, ну что тут непонятно-то").
Конкретно по работе указанных мной в отзыве сотрудников: я - пенсионер, с современными всякими технологиями (пластиковые карты, банкоматы, интернет) не то, что на "Вы", а стараюсь меньше к ним обращаться. Сотрудники Банка терпеливо консультировали, отвечая на мои вопросы.
И еще, что мне очень понравилось: каждое действие комментировали: сейчас напишем заявление, пройдите к банкомату, вставьте карту, нажмите такую кнопку и так далее.
Очень хочется, чтобы мой отзыв приняли.
Заранее спасибо!
Сбербанк
2017-08-12T12:12:35+03:00
Добрый день!
Большое спасибо за ваш положительный отзыв о работе наших сотрудников.
Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Положительные отзывы клиентов о работе сотрудников банка имеют существенное значение при оценке деятельности сотрудника и его премировании.
Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о работе ассистента
user-203520119041
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
5
Сбербанк
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отзыв о работе ассистента
Оценка
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
08.09.2026
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026