Подарок на день рождения

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Ранее нареканий не было, снимала деньги и пополняла карту в банкоматах без проблем. Но вчера произошла чрезвычайная ситуация, у меня был день рождения))) Решила пополнить карту, чтобы рассчитаться вечером в кафе и получить кэшбек. Всё сразу пошло не так, я сначала нажала кнопку Пополнить, а потом решила достать деньги из кошелька, долго сомневалась сколько внести) волнительный день, бывает всякое) банкомат упорно ждал и пищал, деньги вложила, услышала как он их пересчитал, а потом хоп и на экране надпись «Извините, банкомат временно не работает» и вернул карту. Стоим с банкоматом и думаем примерно минуту. Он сообразил быстрее))) видимо перезагрузился) Я повторно вставила карту, проверила - деньги на счет не поступили, но я была в этом уверена, потому что обычно смс моментально прилетают об операциях. Благо телефоны горячей линии наклеены крупными цифрами на банкомате, позвонила, меня перевели на службу заботы о клиентах (прикольное название :thumbsup: ) и запросили все данные. Услышав, что у меня день рождения пообещали, что сделают всё возможное, чтобы деньги на счёт поступили в течение 2 дней. Но представьте, какого вы было моё удивление и радость когда смс о поступлении денег пришла в 17:55, при том, что деньги были съедены 15:55 (!) – я распечатала чек :ок: . 2 часа! Я под впечатлением от такого сервиса и конечно же мне хочется рассказать об этом всем))) Спасибо УБРиР, что так оперативно решил вопрос в важный для меня день! И спасибо молодому человеку на горячей линии, представился Евгений, что своим спокойным и уверенным голосом внушил мне, что всё поправимо и мне обязательно помогут.