Отказались сообщать тарифы банка

11.08.2017 14:23
2262
Оценка
3
Отзыв проверен
Позвонила в справочное Альфа-банка вчера, 10.08.2017 в 21.03, чтобы узнать условия снятия валюты, которая приходит на счет безналичным путем из-за границы. Задала этот вопрос оператору Юлии, но она отказалась сообщить мне тариф банка за снятие такой валюты в отделении банка, если они пролежат на счете меньше 30 дней. Причину отказа она объяснила тем, что деньги я буду снимать по доверенности, и раз я не владелец вклада, то не имею права знать тарифы банка. Вопрос руководству Альфа-банка: с каких пор тарифы на выдачу денег со счетов стали закрытой информацией?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-16T17:13:56+03:00
Уважаемый Клиент, по техническим причинам нам не удалось найти звонок, о котором идет речь. Сожалеем, если коллега действительно не смог ответить на все интересующие Вас вопросы. Мы обязательно примем меры для того, чтобы подобное не повторилось в будущем. Хотели бы отметить, что в случае, если денежные средства находились на Вашем счете более 30 календарных дней (не считая день поступления и день снятия) и их сумма превышает 100 000 руб (либо эквивалент в долларах США / евро) комиссия за операцию не взимается. В остальных случаях предусмотрена комиссия за выдачу наличных, с тарифами Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_02082017.pdf Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Уточнила заранее доступен ли мне к открытию вклад Акционный в Альфа Банке и до какой даты его можно открыть и на какую сумму

Оценка 5

13 июля 2026 года в 10:37 по местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом доступен ли мне к открытию вклад со ставкой 19% годовых и до какой даты, в какие... Читать полностью

01.09.2026

Оператор Дарья разъяснила условия открытия вклада

Оценка 5

В мае 2026 Альфа-Банк рекламировал вклад на 2 месяца со ставкой 22%. Но в своем личном кабинете я не нашла, как это сделать. Поэтому 28.05.2026 в 21:29 я спросила в чате мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по вкладу

Оценка 5

Обратил внимание на Плашку в ЛК Приложения Альфа-Банка по информации о вкладе ,, Акционный,, . Предложением банка меня заинтересовало , в связи с чем я обратился в Чат... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка