Качество работы оператора Натальи

Уважаемый Клиент! Порядок полного досрочного погашения регламентирован [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], согласно которым в первые 30 дней с момента заключения договора клиент может осуществить полное досрочное погашение в любой день, по истечении этого срока – в даты, предусмотренные графиком платежей. При этом внесение заемщиком на счет суммы, достаточной для погашения полной задолженности по кредиту и процентов за фактический срок кредитования в течение 30 календарных дней с даты получения кредита, приравнивается к заявлению (уведомлению) о полном досрочном погашении (за исключением случаев, когда счет используется клиентом для погашения задолженности по нескольким кредитным договорам). По истечении 30 календарных дней с момента выдачи кредита заемщик может осуществить полное досрочное погашение, направив соответствующее уведомление, обратившись в офис или информационный центр банка, а также обеспечив наличие на счете по договору суммы денежных средств, достаточной для погашения полной суммы задолженности по кредитному договору на дату списания ближайшего ежемесячного платежа. Кредитный договор №6175****114 был заключен между Вами и банком 13.07.2017 года. За расчетом суммы полного досрочного погашения Вы обратились в Службу поддержки клиентов 09.08.2017 года. Расчет был произведен автоматической системой, сумма и срок оплаты были озвучены. Вместе с тем, денежные средства поступили на Ваш счет 10.08.2017 года (до даты по расчету), и для уточнения информации о закрытии кредита Вы обратились в банк в ночь с 10 на 11.08.2017 года. Отметим, что на момент Вашего звонка информация о списании поступившей суммы не была обновлена (обновление происходит после закрытия банковского дня). Поэтому сотрудник рекомендовал перезвонить. Кредитный договор был закрыт банком по состоянию на 10.08.2017 года, так как внесенной суммы было достаточно для полного досрочного погашения кредита на этот день. При повторном звонке Вам была предоставлена обновленная информация. Действия сотрудника были проверены и соответствовали внутренним инструкциям и процедурам банка. Примите искренние извинения, если эта ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся, что сложившееся недопонимание не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. Всегда рады видеть Вас в числе клиентов банка. С Уважением, Ренессанс Кредит