Негативные впечатления от работы банка

Добрый день! Большое количество отделений и банкоматов – единственное достоинство банка. Но уже и это не удержит в числе клиентов. 27 июня на сайте банка оставил заявку на выпуск классической MasterCard в евро, поскольку  15 июля предстояла поездка в Европу. Заявке присвоили номер 41200831. Где-то на форумах увидел информацию, что срок рассмотрения заявки примерно две недели. Подождал две недели, позвонил в банк примерно 11 июля. Получил ответ, что такой заявки нет и быть не может, поскольку заказать банковскую карту можно только в отделении, не иначе. Дошел, по-моему, до старшего менеджера консультантов. Ответ один – заказать онлайн карту невозможно. Все аргументы относительно специальной формы на сайте Сбербанка, о присвоении заявке номера не имели абсолютно никакого значения. Рекомендации обратиться в отделение и надеяться, что за 3 дня успеют выпустить карту. Рисковать не стал, ушел в Ситибанк, где прежде был клиентом. Объяснил ситуацию, выпустили карту за один день (о чем будет отдельный пост). Оставил жалобу (обращение № 170711 0115 600400 от 11.07.2017), обещали ответить. Действительно, ответили быстро, при этом поприветствовав как Ингу Анатольевну. Пол не менял, адрес почты совпадает с именем-фамилией, имя Николай на имя Инга не очень похоже. Ответ прежний: заявки на выпуск карты в базе данных не обнаружено, рекомендуем обратиться в отделение. Зачем весь этот цирк с видимостью бурной деятельности и заботы о клиентах,  если даже фамилия-имя-отчество-клиента безразличны. Ну и последнее. Оставил в личном кабинете заявление о выдаче кредита, сумма относительно официально подтвержденных доходов небольшая. Позвонили, сообщили, что предварительно кредит одобрен. Попросили в любое отделение предоставить НДФЛ-2 и еще ряд документов. Долго объяснял, что как у адвоката нет трудовой книжки, поскольку не состою ни с кем в трудовых отношениях и ИП не являюсь. В Сбербанке открыты личные счета и счета адвокатского бюро. Не знаю, что в итоге не понравилось, в выдаче кредита отказали. В другом банке одобрили за полдня. Три года назад в ОПЕРУ Сбербанка одобрили кредит на бОльшую сумму, погасил досрочно.Наверное, можно было бы и дальше продолжать такое сосуществование с банком, но три негативных момента за последний месяц слишком много. Понятно, ухожу, и новых клиентов банку не желаю.