Не поступили денежные средства на счёт карты

12.08.2017 10:33
2419
Оценка
1
Отзыв проверен
9 августа 2017 года внесла денежные средства на кредитную карту через терминал МТС банка в салоне сотовой связи г. Тольятти на улице Льва Яшина 14, сегодня 12 августа денежные средства так и не поступили. 11 августа написала обращение в салоне связи МТС, так как банка в нашем городе нет, в салоне связи девушка сказала, что никакого отношения к банку они не имеют, но всё же выдала мне бланк, приняв обращение и ксерокопию чека. Сказала, что мне нужно звонить в банк для того, чтобы узнать, как продвигается моё обращение. В свою очередь на горячую линию МТС банка я звонила с 10 августа 2017 г., мне говорят, что денежных средств по счёту не видно, когда я позвонила 11 августа, оператор Александр мне сказал, что деньги поступят вечером и что мне переживать не стоит. Сегодня 12 августа 2017 года, я снова позвонила на горячую линию МТС банка, оператор Анастасия мне сказала, что обращения моего нет и что мне нужно будет ждать 60 дней, это время в течение которого решат, в чью пользу будет принято решении, то есть я всё оплатила своевременно, а решении может быть ещё принято не в мою пользу?????? Проценты мне начисляют на карту каждый день, хотя я полностью внесла денежные средства. Прошу руководства банка помочь разобраться в данной ситуации, ужасное отношении к клиентам, никто не может дать вразумительного ответа. Когда поступят деньги на карту и поступят ли вообще? Так же прошу разобраться по поводу начислений процентов с 9 августа 2017 года, так как за мной долга перед банком нет.
МТС Банк
МТС Банк
2017-08-15T20:02:13+03:00
Здравствуйте, Кристина! С Вами связался наш сотрудник и сообщил о зачислении платежа на счет Вашей карты. Так как условия льготного кредитования были Вами выполнены, проценты за пользование кредитом не начислялись. Благодарим за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка