Отказ в перевыпуске карты

12.08.2017 14:45
4198
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в очередной раз "порадовал" Сбербанк. 12.08.2017г. я обратилась в отделение, расположенное по адресу: г. Владимир, ул. Мира,д.25 для перевыпуска карты моментального выпуска. К слову, выпускала я ее 2 года назад, платежная система Про100. Сотрудник банка мне сообщила, что данную карту перевыпустить невозможно, т.к. данная платежная система больше не выпускается. Я спросила возможно ли перевыпустить карту другой платежной системы, чтобы счет остался прежний, т.к. мне на него поступают детские пособия и компенсация за детский сад. Сотрудник, посоветовавшись с кем то по телефону, сказала, что это невозможно и предложила оформить новую карту, на что я отказалась, и перенаправила меня в другое окно для получения остатка с карты. Но и тут меня ждало фиаско. Срок действия карты 07/17 и денежные средства с нее можно получить лишь после закрытия счета, то есть после 11 сентября. Кстати говоря, еще в июле с меня взяли комиссию за обслуживание счета карты в размере 300 рублей НА ГОД ВПЕРЕД! Если данные карты перевыпуску не подлежат, с какого с меня взяли предоплату за обслуживание? После посещения офиса я обратилась на горячую линию Сбербанка, где сотрудник по имени Ольга сообщила, что карту можно перевыпустить другой платежной системы, а также сразу через кассу получить остаток денежных средств, а также зарегистрировала мое обращение. Но повторное посещение офиса банка в тот же день не принесло никаких результатов. Очень жду комментариев по данному вопросу от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-23T13:02:06+03:00
Добрый день! Я провела проверку по вашему вопросу. На текущий момент мы прекратили обслуживание карт ПРО 100, поэтому перевыпустить её не представляется возможным, поэтому предлагаем вам выпустить карту другой платежной системы. Я приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем обслуживание у нас будет оставлять только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка