Отсутствие ответа на письменные запросы

13.08.2017 01:50
3519
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.07.2017 я подала в отделение банка Санкт Петербурга на Лиговском проспекте 30а два заявления - одно на предоставление выписки по счету по форме Форма по КНД 1114307, а второе заявление об отмене заранее данного акцепта по кредитному договору. Итак, сегодня 13 августа, когда пишу это обращение, и на сегодняшний день ни одно из моих заявлений не обработано и не выполнено, и ответа на них, равно как и выписки, я не получила. При этом я лично обращалась, то есть приходила в отделение и общалась с сотрудниками, которые постоянно кормили меня завтраками, ссылались на каких-то других сотрудников, куда они отправили мой запрос и которые его не выполнили, в свою очередь, по каким-то непонятным мне причинам. А между тем у меня суд уже вынес решение, и я не могу даже понять до сих пор правильны ли были требования банка, потому что как такового расчета исковых требований я не увидела. В приложении они приложили какие-то движения по счету, но это было совсем не тоже самое, что надо было мне. Прошу специалистов из банка мне здесь на этой странице публично пояснить почему банк так себя ведет и не отвечает на письменные запросы клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-19T21:19:05+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
zwezdaya
2017-08-19T22:59:44+03:00
Частично ситуация разрешилась, но появился новый вопрос) Точнее новая проблема. Я ее завтра опишу. Спасибо за внимание.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-14T16:56:28+03:00
Добрый день! Я разберусь в ситуации и вернусь с ответом, когда появится результат проверки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zwezdaya
2017-08-21T16:10:20+03:00
Банк обработал и удовлетворил мое заявление об отмене заранее данного акцепта и вернул списанные деньги в безакцептном порядке. Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка