Платный перевыпуск карты по вине банка

Вечером 9 августа 2017 г. я попыталась положить деньги на дебетовую карту в банкомате Сбербанка (карта тоже Сбербанка). Банкомат принял карту, после чего на экране появилось сообщение, что возможно карта вставлена не той стороной. Карту я вставляла правильно (не первый раз пользуюсь банкоматами).Карту естественно банкомат мне не вернул, экран вернулся в начальное меню только еще появилась надпись: "операции с картами невозможны". Я сразу же позвонила по номеру 900, объяснила девушке-оператору (имя, к сожалению, не запомнила, звонок был совершен в 21:29) всю ситуацию, девушка сказала, что карту заблокирует и забрать я смогу свою карту в отделении Сбербанка (в котором и находился банкомат). Я уточнила у девушки в течение которого времени карта будет находится в отделении после ее изъятия из банкомата, девушка ответила, что после 3-х месяцев карту уничтожат. Утром в 9:00 11 августа 2017 г. я обратилась в отделение Сбербанка для получения моей картой, девушка-операционист мне ответила, что карту я получить не могу, т.к. инкассаторы уничтожают карты сразу после изъятия их из банкомата. :evil:  Неужели инкассаторы не могут отдавать карты на хранение в отделение?! (это же так сложно оформить акт изъятия карт из банкомата и предать на хранение в отделение! :omg: ) Я решила еще раз позвонить по номеру 900 (звонок был в 9:02). Девушка-оператор (Марина, если не ошибаюсь) принесла извинения за недостоверную информацию, предоставленную ее коллегой, сообщила, что деньги с карты я могу снять по паспорту в отделении. Далее я снова обратилась в отделение для снятия наличных с заблокированной карты. Обслуживала меня операционист Г-ль Татьяна Михайловна. Очень грамотно и подробно объяснила мне, что карту можно только перевыпустить (перевыпускается карта в течение 2-х недель!), сделала перевыпуск карты и направила карту в удобное для меня отделение (за обслуживание огромное Татьяне спасибо и оценка 5+). Сегодня 14 августа 2017 г. я захожу в СбербанкОнлайн и вижу, что с моей карты списаны 500 рублей! Это что комиссия за перевыпуск? Почему с меня списали деньги, если перевыпуск  карты производится по вине банка, а именно по причине технической неисправности банкомата! [b]Я требую вернуть мне неправомерно списанную комиссию и перевыпустить карту в кратчайшие сроки![/b] Сбербанк со своей неслаженной работой подразделений уже доставил мне кучу неудобств: 1) невозможность оплаты нужных покупок в интернете картой; 2) невозможность оплатить кредит банка-партнера Сбербанка без комиссий с карты; 3) невозможность оплачивать услуги (например, мобильную связь, ЖКХ) с карты; 4) невозможность копить и использовать бонусы "Спасибо" и этот список можно продолжать еще долго! Т.е. дистанционное обслуживание для полностью недоступно! Да еще и реквизиты карты при перевыпуске полностью меняются, а это для меня большее их всех неудобств!