Чарджбэк

14.08.2017 16:50
4460
2
Оценка
3
Отзыв проверен
21 июня я подал заявление на выполнение процедуры чардж бэк так как интернет магазин не выполнил условия и не отправил товар и на связь выйти с ними нет возможности есть как минимум 20 подтвержденных пострадавших обслуживаемые в других банках. Которым вернули деньги. Но почта банку все равно, проблемы клиентов их не волнуют. Я несколько раз связывался с ними и уточняли может нужны какие-либо доказательства совершения операций, но им это не требуется и рассмотрения затянулось это на второй месяц, а от них только получил данное сообщение: "Ваша претензия 538287 потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание." Зато неукоснительно требуют выплат по процентам на карту с которой совершалась покупка в интернет магазине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-22T16:01:16+03:00
В итоге принять можем только 3.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-15T19:05:07+03:00
Уважаемый Roma2405! В рамках Вашего обращения № 538287 о несогласии с операцией была инициирована процедура опротестования, по этой причине срок рассмотрения обращения продлен. Длительность стадии диспутного цикла определена правилами международной платежной системы. По факту завершения работы с Вашим обращением Вам поступит смс-сообщение. Дополнительно сообщаем номер телефона подразделения по работе с претензиями 8 800 550 50 11. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025