Банк говорит одно - делает другое!

Добрый день! Ситуация такая: Взял в 2013 году потребительский кредит на 500 000 руб. Платил исправно? Доход был высокий. Но начиная с 2015 года два раза терял работу на 3 месяца, так как компании закрылись из-за ситуации в стране и продажи стали не те. Соответственно стала образовываться задолженность по кредиту. Но я все равно вносил деньги, иногда полными платежами иногда частично. На данный момент работаю, получаю зарплату, но меньше (40-60 т.р.), ранее 90 000 руб. При том, что когда я терял работу, сразу сообщал банку об этом и просил сделать либо реструктуризацию, либо еще что-нибудь, чтобы не портить отношения с банком. Реакции ноль.  На данный момент у меня задолженность (просроченная) 32 230 руб - Основной долг, 11 641 руб. - проценты. И 47 736 руб. - ПЕНИ!!! При этом полтора месяца назад звонил сотрудник ведущий мою просрочку и предложил реструктуризацию. Сказал, что в июне ничего пока платить не нужно, а в июле я внесу "Платеж Лояльности" в 20 000 руб. и мы оформим реструктуризацию со списанием пени! Чему я был рад, так как платить прошлый платеж сложно (14 000 руб.). Занял денег и внес. После чего звоню специалисту и спрашиваю, что делать дальше? На что специалист отвечает: вам в этом месяце (июль) уже не одобрена реструктуризация. И просто говорит как всегда вносите деньги (обычный платеж в 14 000). Но я и так занял 20 000, чтобы оплатить и оформить реструктуризацию. И прислали мне письмо (вернее засунули в дверь), где говориться о моих долгах и ответственности: "Обращаем внимание: злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности попадает под признаки преступления."   И ниже пишут: "Даже если у вас возникли финансовые трудности и Вы утратили возможность справляться с платежной нагрузкой в прежнем объёме, обратитесь в банк и мы предложим Вам варианты выхода из сложившейся ситуации, не доводя её до критической." Так я и обращался и неоднократно в банк (звонил, писал заявления на реструктуризацию, просил отсрочку в два месяца - и я бы вышел из просрочки), чтобы совместно решить данный вопрос! Но банк всегда отказывает!Но сначала сотрудники говорят одно, а потом присылают совсем другую информацию.  Я не отказываюсь платить кредит, при том, что мне осталось платить его год. Деньги вношу каждый месяц (в среднем и получается 15 000 руб.) как мой платеж. Но так как не работал накопились пени на просрочки. Может это нежелание одних сотрудников, или не знаю что еще. Я готов оплатить кредит. Готов рассмотреть предложение банка, отвечаю на все звонки, не скрываюсь. Но сложилась такая ситуация в жизни.  Но поражает то, что банк вводит в заблуждение предоставляя разную информацию и считая меня уклонистом! Я знаю, что несу полную ответственность по договору и признаю её. И то что банк вправе подать на меня в суд по ГК России. Но не понимаю, зачем вводить меня в заблуждение говоря, что банк готов предложить варианты выхода из ситуации.   Надеюсь этот отзыв увидит сотрудник банка, который сможет повлиять на эту ситуацию, и информация от банка (сотрудников) будет не противоречащая.