Быстрый возврат комиссии за обслуживание

25 мая этого года я получил карту cashback от Альфа-банка. Вовсю шла реклама про 1% со всех покупок, 5% с кафе и 10% с заправок. Предложение несомненно хорошее, не воспользоваться им было бы странно. Однако же в моей карте этого самого одного процента со всех покупок не было - оказалось, что условия по этим картам меняются с 1 июня. Ну, обидно, но нестрашно. 1200 рублей за годовое обслуживание списали сразу же. Через какое-то время при обращении в call-центр девушка оператор сообщила мне, что у меня есть специальное предложение на выпуск карты с новыми условиями и всего за 790 рублей, а не за 1990. Потом напомнили еще раз, и я заказал через интернет вторую карту. При получении карты в отделении еще раз спросил, действительно ли обслуживание этой карты будет стоит 790 рублей в первый год, на что получил утвердительный ответ дважды (был в двух отделениях, так как карту успели перевезти из одного отделения в другое). Карту успешно активировал и получил списание полной комиссии в 1990 рублей на следующий день. Звонок в call-центр, объяснил ситуацию, получил разъяснения, что специальное предложение действует только при заказе карты через оператора по телефону и оно все еще действительно, я могу заказать карту по спецпредложению за 790 рублей в первый год. Почему мне не сообщили об этом ранее, оператор естественно не знает. Но претензию на всякий случай составили, и буквально на следующий день 1200 рублей вернули обратно. Я на самом деле был очень приятно удивлен, так как подумал уже, что обслуживание в Альфа-банке не отличается от прочих. Отличается и в положительную сторону. Большое за это спасибо. ps. Почитал отзывы на Альфу. Большинство проблем с некорректным списанием комиссий и страховок решается в пользу клиента, а в спорных случаях я бы и сам поступил так, как поступает банк.