Разблокирование счетов в Альфа-Банке

У меня заблокированы счета судебными приставами. Я 27.08.17г. была у приставов и взяла Постановление о снятии арестов со счетов, т.к. кредиты я погашаю, а деньги остаются на счетах как собственные средства и в счет погашения кредитов не идут! Там я встретила человека из Альфа-Банка (сам судебный пристав начал с ним разговор и сказал мне, что это представитель Альфа-Банка), который мне представился как Сергей и дал свой номер телефона +7 ххх ххх хх 28. Он забрал у меня один экземпляр Постановления и сказал, что САМ передаст его в работу! В итоге, когда я начала звонить ему, он либо не отвечал, либо сбрасывал, отписываясь от меня СМСками, что ему некогда! При звонке в Альфа-Банк 01.08.17г. мне сказали, что никакого Постановления они не получали, а сам Сергей возможно в командировке! Я пошла 01.08.17г. в ККО "Челябинск-Молния" простояла очень долго в очереди, хотя талон мой прошел по электронной очереди, меня пригласили только через 15 минут к специалисту! Я отдала специалисту Постановление, она сняла копию и сказала, что отправят почтой 03.08.17г. в ККО "Южный Урал", т.к. юристы сидят там и они занимаются разблокированием счетов. В итоге сегодня уже 15.08.17г., а аресты так и сняты! Более того 10.08.2017г., я оставляла на сайте Альфа-Банка претензию, на которую мне так и не ответили (хотя прошло уже 5 дней)! Почему работают такие безответственные сотрудники, начиная от простых специалистов до юристов? Или банку просто напросто не нужно погашение кредитов? В общем, ужасный банк! И сотрудники соответствующие!