Мы сделаем вам карту, хотите вы того или нет!

В июле пришлось начать сотрудничать с Альфа-Банком: организация, в которую устроилась на работу, зарплату перечисляет строго на карты данного учреждения. Как только я пришла получать свою карту, поняла: общение будет тяжелым. Во-первых, совершенно внезапно, вместо одной карты мне выпустили три - на любой вкус и цвет, как говорится. Долго и упорно пришлось доказывать, что не заказывала я ничего. В итоге две лишние карты мне вроде как закрыли. Про муторную активацию даже рассказывать не буду. Это было [b]долго[/b]. Но на этом попытки вручить еще одну карту не прекратились. 1 августа пришла смска, что надо забрать [b]еще одну карту. [/b]Откуда они берутся? Решила разобраться наконец в ситуации, позвонила на бесплатную горячую линию. Милая сотрудница выслушала и долго молчала, а потом начала выяснять, точно ли не мой косяк? Я была непреклонна, поэтому меня перевели на следующего специалиста, который должен был [b]закрыть карту[/b]. Я ждала на линии и предвкушала окончание этой истории. Как же ошибалась! Вторая сотрудница оказалась гораздо более суровой, и, перебивая и повышая голос, намекнула о том, что у меня явные проблемы со слухом: "Девушка, вы вообще слышите, что я вам говорю? *здесь мне доказывали, что во всем виноват работодатель* А карту закрыть можно только в отделении банка". Конец консультации. Собственно, осталось загадкой, почему звонок переводили, если карту нельзя закрыть по телефону. И почему сотрудники нарушают нормы деловой коммуникации, обращаясь к клиенту не по имени (хотя при звонке оно в системе отображается) и позволяя себе повышать голос.