Вместо одного платежа по кредиту "Турбоденьги" взыскали два и не отвечают на претензию

16.08.2017 15:50

4135

Оценка

Отзыв проверен

28.07.2017г произошло двойное списание с карты в счет погашения кредитного продукта данного банка (называется "Турбоденьги"). Написал претензию. Приняли в отделение банка. С тех пор тишина!! Приняла специалист Д-ская Н. Она смотрела движение по счету, согласилась, что списание дважды произошло. Уже два раза заходил туда, первый раз она сказала "ждите", второй раз через неделю её не было, оставил информацию, что я заходил другому специалисту, сняли копию с мой претензии. И опять тишина! Оно и понятно, что списывать деньги намного проще, чем возвращать. Сумма семь с небольшим тысяч для меня не смертельна, я подожду конечно. Но, услугами банка пользуюсь 2 года и через карту прошли серьезные суммы, но видимо на скорости рассмотрения претензий никак не скажется. Так что, да здравствует Сбер, который тоже не идеален, но те косяки, которые были оперативнее исправляли.

Администратор народного рейтинга

2017-08-22T10:33:48+03:00

Какой срок рассмотрения претензии вам называли специалисты отделения? Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба дождаться ответа банка и вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. [b] 14.11.2017[/b] С учетом информации от автора в комментариях 22.08.2017 23:30

Cefirus

2017-08-22T23:16:21+03:00

Сроки отказались в отделении называть, видимо не знают действительно. Доп отзыв создал, так как не нашёл где опции ответа представителю банка.

ПСБ

2017-08-22T15:41:04+03:00

Уважаемый Cefirus! Благодарим Вас за обратную связь и по существу Вашего обращения сообщаем, что двойного списания денежных средств в счет погашения кредита Банком не производилось. При этом 28.07.2017 с Вашего счета была удержана комиссия за безналичное зачисление средств на счет, поступивших со счета юридического лица, открытого в стороннем банке (согласно Тарифам по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц « Целевая карта » ) . Официальный ответ Банка на Ваше обращение был подготовлен 21.08.2017 и направлен на Ваш почтовый адрес. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026