Не подключается опция "снятие денежных средств с кредитной карты"

Номера моих обращений: A1707290148 (29.07.2017), A1708041668 (05.08.17), A1708110285 (11.08.17), на 16.08.17 19.55 ответа так и не получил. Примерно месяц как подал заявку на подключение платной(!) опции, что увеличило стоимость обслуживания (но услуги я так и не получил), - снятия денежных средств с кредитной карты без комиссии. За всё это время раз 5 подключал данную услугу и в отделении банка и по горячей линии, что заставляло меня ждать каждый раз по 5 рабочих дней. В итоге услугу так и не подключили. На обращение даже принято положительное решение, что данная услуга мне будет подключена. Но это ничего не меняет. Мне уже надоело звонить каждые пять дней на горячую линию, объяснять всю ситуацию слушать, что банк приносит извинения и моё обращение рассмотрят в течении двух дней. Потом слушать, что услугу подключат в течении пяти дней. Являюсь клиентом банка уже много лет, но такое отношение к клиенту меня крайне возмущает. Горячая линия вроде бы должна решать проблемы клиента но в итоге складывается ощущение, что над тобой просто издеваются. Регистрируют обращение и ничего не делают. 16 августа позвонил на горячую линию и спросил о результатах изучения моей проблемы. Вроде как 2 дня уже прошло. На что получил ответ от молодого человека, что с моей ситуацией разбираются и со мной свяжутся. Естественно никто не связался. Я хочу подчеркнуть, что за месяц, пока меня мучают, банк вполне мог мне выпустить новую карту, если у него проблемы со старой. От сотрудников банка хочу услышать ответ на простой вопрос. Такое решение моей проблемы это злой умысел сотрудников Альфабанка или непрофессионализм? Являлся клиентом многих банков, но это просто худшая техподдержка из всех, которые я видел в своей жизни.