Навязывание страхования

Добрый день, обратилась в банк для рефинансирования кредитов. Срочная необходимость. Собрала все справки, отправили заявку, после получения решения пригласили в отделение и озвучили, что кредит со страхованием жизни. На мой вопрос "как можно от него отказаться", мне ответили, что т.к. в этом банке у меня первый кредит, несмотря на отличную кредитную историю, страхование является обязательным и без него мне придет отказ. Диалог с менеджером: Я: - мне нужно рефинансирование, тогда я смогу отказаться от страхования, после оформления документов. М.:- это будет расцениваться банком как мошенничество. Я: - Я не планирую оформлять страхование, а выбора вы мне не предоставляете, остается только такой выход. (На тот момент я не знала, что такое "коллективное страхование", рассчитывала на то, что практически везде "агентское страхование"). Мне передают доки на подписание. По страхованию я вижу только заявление и задаю логичный вопрос: - "а где договор?" М.: - для Вас его не существует. Я: - как это так не существует, разве такое возможно, чтобы при оформлении какой то услуги было только заявление, без договора. М.: - у нас, да. Я: - мне кажется, Вы мне врете. Как же так, в договоре, как правило, прописаны все условия страхования, условия расторжения, права и обязанности сторон... М.: - ну, если Вы получите травму, вам оплатят лечение по выходу из больничного отпуска. Начинаю читать заявление и вижу, что я оплачиваю банку вознаграждение за то, что он перечисляет в "ВТБ Страхование" стоимость страховки. То есть в моем понимании это перекладывание денег из левого кармана в правый. Задаю вопрос относительно того, что это. В ответ ничего вразумительного не получаю... читаю дальше и натыкаюсь на предложение, что страховую компанию могу выбрать сама, озвучиваю. М.: - так нельзя Я: - опять вранье что ли? Менеджер просто пожала плечами. Я уже ничего не понимая, в надежде на то что, что после подписания откажусь от этого непонятного, дорогого и ненужного мне страхования, подписала и пошла составлять претензию. Менеджер ничего про страхование мне не рассказала, кроме того, что лечение травм оплатят, а о том что из себя вообще представляет это страхование ни слова. С неприятным осадком я начала "гуглить", что такое коллективное страхование и с ужасом поняла, что данный вид страхования никакого отношения к Указанию ЦБ и 5-дневному периоду "охлаждения" не имеет. Т.к. в Указании говорится о физ. лицах, а в коллективном страховании, страховщиком является юр. лицо, а именно банк. Чувствуя себя обманутой и раздавленной, составляю претензию, текст которой представлен выше. А в ответ получаю шаблонный отказ. По телефону горячей линии, мне тоже озвучили, что страхование является обязательным в этом банке. По моему мнению, такие ситуации выглядят, как банальное вытягивание денег из людей, менее грамотных в таких вопросах.