Приятное удивление

17.08.2017 12:32
2582
Оценка
5
Отзыв проверен
Когда-то давно получили по почте карту Банка, решили воспользоваться. По прошествии времени дебет с кредитом были сведены, у карты окончился срок действия. Спустя время получаем требование об уплате суммы (СМС информирование по операциям по карте), с мыслями: возможно что-то не уплатили в прошлом, оплачиваем! Извещение приходит вновь... Начинаем разбираться. С какими только службами банка не общались (грубоватое общение конечно).  В итоге после написанного вопроса на сайте Банки.ру на горячую линию Банка была подключена Служба по заботе о клиентах. Очень приятно удивлены, что вопрос решился в течение 3 дней: комиссия была аннулирована, счет закрыт. Ребята отработали на 5+, клиентоориентированность и лояльность банка проявлена на 100%. Побольше бы таких профессионалов в банках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-08T17:23:36+03:00
С учетом обращения [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9888425/]обращения[/url] на Горячей линии.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-08-24T14:00:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вам за то, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с банком. Поверьте, мы всегда очень внимательно рассматриваем каждое обращение клиентов для того, чтобы принять объективное решение по сложившейся ситуации и помочь в ее урегулировании, если это возможно. Искренне рады, что Вы остались довольны принятым банком решением. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка