Новые клиенты этому банку безразличны

17.08.2017 12:38
2224
Оценка
2
Отзыв проверен
Сейчас у нас в компании "пилотный" зарплатный проект Альфа банка.  Отправил заявку на потребительский кредит. Три дня прошло, звонков не поступало, хотя указано было, что в течении 24 часов. Позже выяснил, что клиентом я стану только через 2-3 месяца и пока ставка на кредит обычная и заявку лучше подавать лично, так как через сайт не проходит. (Это 21 век у них такой. Эра технологий видимо проходит мимо Альфы.) У меня карта alfamiles, и какие происходят начисления миль - непонятно. На сайте указано, что не начисляются за это и то и что-то там по усмотрению банка (под этими словами может быть всё что угодно или ничего). Оставил заявку по телефону, чтобы предоставили выписку по начислению миль, так как я не понимаю в каких торговых точках и т.п. мне начисляют мили, а в каких - нет. Ответ последовал, что в течении трёх дней. Прошло уже 4 дня, звоню и получаю ответ, что выписку могут предоставить в течении трёх недель. Не понимаю, что там такого сложного, когда всё должно отображаться уже в интернет банке. Пример: на сайте банка Авангард честно указано, что они не начисляют мили по таким то операциям и местам, в Альфа банке это упорно скрывают. Для чего? Особых плюсов, кроме мультивалютной карты я от этого зарплатного проекта пока для себя не наблюдаю. Посмотрю ещё месяц, как будет дальше, если так же, то вернусь к тому, что было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-21T13:52:23+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если между Вами и нашими коллегами возникло недопонимание. Позвольте пояснить. Расчет миль по транзакциям производится Банком автоматически, исходя из суммы операций по оплате, совершенных с использованием карты AlfaMiles. С информацией о правилах начисления/не начисления миль Вы всегда можете ознакомиться на сайте Банка, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-miles/#!/category=black&paysystem=visa¤cy=. Отметим, детализация начисления миль по операциям, совершенным Вами, направлена на адрес Вашей электронной почты. Надеемся, что смогли прояснить для Вас ситуацию. Желаем Вам легкой рабочей недели. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка