Нам нужно подумать 2 дня

17.08.2017 14:22
2477
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Вчера бороздя просторы Инета, зашла на любимый Банки.ру. Рассмотрев и сравнив условия, решила оформить кредитку Ренессанс Банка. Тем более, что процесс обещал быть быстрым и анонсировано получение карты в день обращения, ну естественно, подумала я, раз карта-то не именная (знаю т.к. читала отзывы одного господина на этом сайте). Оформила заявку он-лайн, через 30 минут пришло СМС с поздравлениями, и предложено получить кред. карту в любом отделении банка и [b][u]код одобрения([/u][/b]много цифр). На след день, т.е. сегодня, выбрав время и отпросившись пораньше с работы, приехала оформить карту. В отделении, одна из нескольких расслабленных девушек по имени Ксения, начала меня обслуживать (к слову, слонялись они по всему залу туда-сюда, одна, прямо на рабочем месте, болтала со знакомой, другая с загадочной улыбкой, то у терминала постоит, то с коллегами потреплется). Сразу обозначив свое желание получить именную карту я ввела Ксению в ступор. Она начала говорить мне о том, что право на именную карту еще нужно заслужить, попользовавшись неопределенное время картой NO NAME. На мой контр аргумент о том, что согласно информации на сайте, можно получить именную карту написав заявление, и подождав 2 недели, удивленно на меня посмотрела. Коллега с соседнего стола посоветовала оформить мне перевыпуск карты, на что Ксения с неохотой согласилась, закатив глаза. Код подтверждения не пригодился, зачем его вообще пишут в ваших СМС))) Сотрудница сказала, что мне одобрен лимит 35 тыщ. Ну ничего подумала я, в случае если мы взаимовыгодно подружимся с банком, то закрою более дорогие кредитки др. банков, буду пользоваться более дешевой в обслуживании картой Ренессанс. В общем и целом, при посещении отделения, создается впечатление, что ты там лишний, считаю, что могу судить объективно, т.к. являюсь клиентом многих банков. Неловкая пауза создавшаяся рассматриванием моих документов и копированием оных, ничем не заполнялась. Условия кредитования и получения кредитных карт не были озвучены, никаких акций, предложений, ни слова о привлекательности каких-либо банковских продуктов... И вдруг в тишине - мне было объявлено о том, что мне будут звонить, чтобы проверить я это или не я, и возможно даже позвонят контактным лицам! "А далее, если Банку не понравится что-то в ваших ответах, вам откажут!", - Ксения торжествующе посмотрела на меня. Сколько нужно ждать и нужно ли ждать, мне не объяснили. Я встала и пошла, в спину прилетел вопрос: "Так вам звонить или нет?" Убив на "быструю" операцию половину рабочего дня, я, не солоно хлебавши, уехала домой. Пыталась звонить на гор. линию, сказали что заявкой до конца еще не ясно. Уже дома перезвонила Ксения и сказала, что решение нужно ждать 2 дня, занавес....И интрига финала, вопрос БАНКУ: ЗАЧЕМ писать, что получить-то только осталось? Когда весь  процесс оформления только впереди...когда еще совершенно не известно получишь ли ты карту или нет. Думаю можно было бы писать "Оформите карту в любом отделении банка". Я б тогда чтоб не тратить свое драгоценное время оформила бы Тинькофф карту, пусть чуть дороже, зато оперативно! Думать 2 дня над тем, чтобы дать человеку с хорошей кред. историей 35 тыщ - это ЗАПРЕДЕЛЬНО, имхо. Спасибо за внимание, тем кто ценит свое время, и хорошее к себе отношение - не советую данный банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-09-19T17:39:04+03:00
Уважаемый Клиент! Мы всегда очень внимательно относимся к отзывам клиентов, связанным с уровнем оказанного сервиса, и проводим необходимые мероприятия по улучшению качества обслуживания. Предоставленная Вами информация была незамедлительно принята в работу, подробные пояснения относительно предпринятых нами мер были предоставлены Вам в ходе телефонных переговоров. Отдельно отметим, что для принятия окончательного решения по Вашей заявке, действительно, потребовалась дополнительная проверка. Со своей стороны, мы сделали все возможное для рассмотрения этого вопроса в максимально короткие сроки и очень рады, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, нам все же удалось заключить договор. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк. Будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит
dcbKOD
2017-09-19T18:05:32+03:00
Спасибо за внимание
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка