Навязывание услуг страхования кредита

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. 15.08.2017 обратился к персональному менеджеру (пакет"Привилегия" банк ВТБ 24) по вопросу получения кредита наличными на сумму 550'000 руб. (справочно: :заявка оформлялась персональным  менеджером, которая в свою очередь [b]вопрос по страхованию кредита со мной не обсуждала[/b]).  16.08.2017 от персонального менеджера лично и от банка ВТБ 24 мне пришли смс о том, что кредит мне одобрен и меня приглашают в офис подачи заявки для оформления. 17.08.2017 я позвонил персональному менеджеру и сообщил о согласии получения кредита на условиях банка и попросил подготовить документы. Персональный менеджер мне сообщила, что процедура оформления требует, что бы она ещё раз направила запрос на подтверждение возможности выдачи на указанных условиях. Ну, коль персональный менеджер озвучивает, что процедура требует, то значит требует, в связи, с чем я попросил её сообщить по готовности документов. Но на сколько, было моё удивление (справочно: являюсь клиентом банка с 2008 года, имея исключительно положительную кредитную историю), когда персональный менеджер мне сообщила, что [b]банк одобрил кредит только с условием страхования[/b] на сумму более 17,5% (97'000 руб.) от одобренной суммы. При этом, как отметила персональный менеджер, сумму страхования банк добавит мне к сумме кредита и я как планировал получить 550'000 руб., так и получу, а то что такие действия приведут к изменению полной [b]стоимости кредита более чем на 140'000 руб. и увеличению ежемесячных платежей с ~13'450 руб. до ~15'800 руб.[/b] наверное, не посчитала нужным сообщить. На слова, что страхование мне не нужно, персональный менеджер ответила, что без страхования банк кредит не выдаст, а также что данное одобрение изменению ближайшие три месяца не подлежит. Таким образом, получается, что банк (в лице персонального менеджера)  [b]в нарушение статьи 16 Закона«О защите прав потребителей» [/b] навязывает мне услуги, в которых я не нуждаюсь, отмечу ещё раз, что при оформлении заявки вопрос по страхованию кредита со мной не обсуждался, а это означает, что персональный менеджер самостоятельно приняла решение застраховать кредит. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и урегулировать вопрос без привлечения третьих сторон, рассчитываю на получение кредита на условиях одобренной заявки (без страхования и пр.), а также смены персонального менеджера, которая должна была по замыслу банка ВТБ 24 оказать мне профессиональную поддержку в решении финансовых вопросов, но вместо этого осуществляла действия нарушающие Федеральные законы.