При оформлении кредитной карты обманным путем перевели накопительную пенсию в НПФ Сбербанка

18.08.2017 01:32
3494
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалобу пишу о наглом обмане клиентов в отделением Сбербанка Москвы по ул. Римского-Корсакова, д. 2. ФИО операциониста, к сожалению, не запоминал, т.к. собственно не было мыслей, что от Сбербанка можно ожидать подобного. Парень, 16.08.17 в первой половине дня он сидел в окне № 17. 16 августа 2017 в первой половине дня (около 11 часов утра) зашел в данное отделение лишь с одной целью оформить самую обычную, простую, классическую кредитную карту Visa Classic. Не успел я взять талон электронной очереди, как на удивление система сразу же пригласила меня пройти в окошко № 17. Как здорово, что не нужно ждать очереди подумал я... Далее я сообщил операционисту о желание оформить кредитную карту visa clasic. Операционист поинтересовался пользуюсь ли я другими картами Сбербанка, а так же системой сбербанк онлайн. После чего взял паспорт и начал поиск моих данных в базе. После этого операционист задал вопросы о желаемом кредитном лимите для кредитной карты, работаю ли я и т.д. Потом операционист встал и куда то ушел в соседнее помещение, попросив подождать его несколько минут. Вернувшись минуты через 4 он сказал, что, к сожалению, не получится оформить кредитную карту, т.к. я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и мне не поступало предложения от банка на получение кредитной карты. Было весьма странно и немного возмутительно это услышать, т.к. казалось я зашел в банк, чтобы получить от банка элементарную услугу в виде кредитной карты. К тому же с лимитом всего лишь в 200 000 тыс. руб. Операционист на мое возмущение сказал, что карту мне можно оформить либо только по справке о доходах, либо он может отправить мне предложение на получение кредитной карты от банка как зарплатному клиенту, которое придет мне через n-ое количество дней. Ну что же, хорошо. Недолго думая я согласился, чтобы мне отправили предложение от банка. После этого операционист стал что-то заполнять у себя в компьютере попросив вдобавок к паспорту мой снилс. И  вот тут то начинается самое интересное... Закончив что-то заполнять у себя в компьютере операционист говорит примерно такие слова: "Сейчас мы с вами отправим электронный запрос на то, чтобы вам выслали предложение от банка. В течение нескольких минут вам придет SMS с кодом подтверждения, вам нужно будет продиктовать мне этот код". На что я говорю хорошо, как придет - продиктую. Буквально в течение минуты пришло SMS сообщение с кодом, который я без задней мысли даже целиком не открывая сообщение (прочитав код прямо на заблокированном экране телефона) назвал операционисту. После отправки и подписания якобы запроса на получение предложения от банка от меня более ничего не требовалось и я покинул отделение.  Далее в течение дня я был занят работой и прочими делами. А т.к. я очень часто не открываю сразу сообщения с различными кодами и прочей рассылкой то SMS сообщение с кодом так и висело не открытым на телефоне весь день. И только вечером того же дня уже я открыл данное сообщение в полном виде. Вот тут и раскрылся наглый обман Сбербанка.... В SMS сообщение был текст следующего содержания: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка кодом: ******". Что!? Я ни слова не говорил операционисту про пенсию. И ничего не просил делать у него с пенсией. В процессе разговора с операционистом также не было никакой речи о пенсии и операционист не предупреждал меня ни о каких переводах накопительной пенсии. А так же не объяснял мне ничего, что хоть как-то могло бы быть связано с переводом накопительной пенсии. Выходит, что операционист просто на свое усмотрение и таким обманным образом вынудил перевести накопительную пенсию в НПФ Сбербанка. Собственно об этом и написан этот достаточно длинный отзыв. Никак не ожидал такой наглости и обмана от сотрудников Сбербанка и самого Сбербанка в частности. После такого мое отношение к данному банку наполнено только отрицательными эмоциями и ненавистью. Пожалуй пора задуматься о полном переходе на обслуживание к дрогу банку. Ну а всем остальным желаю не попадаться на подобные разводы Сбербанка...
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-21T07:05:35+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Конечно, навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все продукты оформляются только с согласия клиента, соответственно, только вы сами определяете, нужна ли вам та или иная услуга или нет. Могу вас заверить, что описанная вами ситуация не останется без внимания. Полученная от вас информация передана руководителю офиса банка, с консультантом офиса №9038/01352, который занимался вашим вопросом, проведен инструктаж по корректному предложению продуктов банка. Произошедшее будет учтено в оценке качества его работы. Я очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка