Что с заявкой?

18.08.2017 02:10
2357
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 9 августа подала заявку на кредит в офисе по адресу г. Москва, Свободный проспект д. 20. Сегодня уже 18 августа, а ответа по заявке еще нет, более того ни каких работ по данной заявке не велось, никто не звонил ни мне, ни на работу. В колл-центре вообще работают некомпетентные сотрудники. 17 августа 3 раза звонила на горячую линию, чтобы узнать, что с заявкой. По первому звонку мне сообщили что не знают, что с моей заявкой и когда будет ответ, второй раз попала на Максима, который не захотел со мной разговаривать, он сказал, что ничего не знает и что на будущее все мои вопросы я уточняла через автоинформатор после чего бросил трубку (вопрос, а зачем тогда колл-центр и зачем в нем Максим работает, если он ничего не знает?). В третий раз я попала на прекрасную Юлю, которая долго пыталась понять, что с моей заявкой, в итоге она мне сообщила, что не знает, что с моей заявкой, но вроде по ней стоит ОТКАЗ КЛИЕНТА, но она не уверена и советует мне обратиться в отделение. Вопрос, в вашем банке хоть кто-нибудь что-нибудь знает? Больше всего меня интересует ЧТО С МОЕЙ ЗАЯВКОЙ?
ВТБ
ВТБ
2017-08-18T11:51:10+03:00
Добрый день, Светлана! Сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при оформлении заявки на получение кредитного продукта. К сожалению, в настоящий момент Ваша заявка находится на рассмотрении в связи с техническими обстоятельствами. Дополнительные разъяснения по ситуации Вам были предоставлены в отделении Банка. Для решения возникшего вопроса, сотрудником обслуживающего офиса дополнительно проводились исправительные мероприятия, в ходе которых требовалось завести новую заявку на получение кредитного продукта, однако из-за наличия действующего предложения и первичной заявки система не позволяла завершить ее оформление. По этой причине сотрудником новая заявка была отменена, т.к. на тот момент в работе была Ваша первая заявка. Также отметим, что новые заявки никак не повлияют ни на решение Банка по потенциальным заявкам на кредитные продукты, ни на кредитную историю. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка