Отказали в возврате страховки

8.08.17 обратился в отделение банка по адресу Крауля 44 для получения потребительского кредита. Попал на обслуживание к специалисту Н-вой Альбине Р-не. Нужна была сумма в размере 600 тысяч рублей, во время оформления сообщили, что нужно оформить страховку в размере 105 тысяч, но как меня заверила специалист, я сразу после выдачи кредита смогу спокойно написать заявление на возврат страховки и мне все эти деньги вернут без каких-либо проблем! Я сомневался, но девушка так это правдоподобно и убедительно говорила, что было бы странным усомниться, что можно так нагло врать, тем более речь идёт не о десяти даже тысячах, а о целых 105! Поэтому я согласился. Кредит был оформлен на 705 тысяч с учетом страховки. 10.08 я пошёл в банк писать заявление о возврате, написал и стал ждать 2 недели, когда же деньги мне вернутся. Но не тут-то было! 17.08 я пошёл снова в отделение убедиться, что деньги скоро вернутся, но тут руководитель О-ва О.В. даёт мне ответ на обращение, в котором говорится, что ничего они мне не вернут, на основании договора. Я стал перечитывать снова весь договор, но не слова, о том, что страховка не возвращается там не было! Оказывается, тот специалист, который выдавал мне кредит не дала мне ОСНОВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, в который типа это прописано! Не дала, Карл!!! как такое может быть? Более того, она, воспользовавшись свои положение ввела меня в заблуждение, сказав, что мне 100% вернут эти деньги! Это можно расценивать как превышение своих должностных полномочий с целью получения выгоды, в данном случае это выполнение плана продаж! После этого я обратился в главное отделение банка и там написал обращение. Его отправили на Крауля 44. Пока буду ждать ответа, но это невероятная наглость со стороны банка! Сотрудники сообщают заведомо ложную информацию клиентам! Я не собираюсь просто так дарить банку 105 тысяч и если на мое обращение снова ответят отказом и обязательно обращусь в суд! Т.к. Таких сотрудников легко можно привлечь к уголовной ответственности по УК РФ за такую работу