Навязали страховку

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, по телефону получил оповещение о предодобреном кредите (для погашения действующего кредита) в сумме 1 287 000 руб под 15.5% годовых на 5 лет, поскольку мне неоднократно звонили сотрудники банка и уговаривали взять кредит, я решил принять это предложение (прошу заметить, не я его просил, вы сами его предодобрили). При обращении 12.08.2017 г. в офис банка на Российской, 10 в г.Иркутске, специалист отказался принять документы на выдачу предодобреного кредита в связи с моим отказом от страховки, все что я услышал, что страховка является обязательным условием и больше никак я его не получу. Мне на выбор предложили три вида страхования, при этом какая сумма застрахована, и вообще условия страхования, специалист пояснить не смог. На мою просьбу ознакомиться подробнее с условиями страхования стал нервничать, сказал, что в этом случае мне придется ждать так как ему необходимо обслуживать других клиентов. После того как я сообщил, что мне не подходит ни один из предложенных вариантов специалист сообщил мне, что заведующая отделением банка, в таком случае отказывает мне в выдаче кредита. Мне пришлось согласиться на страховку и прибавить к сумме кредита еще 115000 рублей. Это называется добровольное страхование? Сотрудники просто вынуждают брать. Я очень расстроен, что банк настолько не ценит корпоративных клиентов с хорошей кредитной историей и разводит их. Считаю действия сотрудников банка незаконными. Возможно ли мне отказаться в данном случае от страховки, и как добиться того, чтобы пересчитали ежемесячный платеж, т.к. из-за страховки он увеличился на 3000 рублей? Куда мне обратиться? Ранее я положительно относился к банку ВТБ24 и продолжительное время являюсь зарплатным клиентом этого банка, но после такого отношения у меня нет никакого желания дальше продолжать обслуживание в данном банке!