Быстро починили эквайринг

18.08.2017 14:57
3173
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Около 2 лет пользуемся эквайрингом от «Совкомбанка», у нас небольшой продуктовый магазин в спальном районе. Недавно сломался эквайринг! Чаще всего клиенты заходят к нам с мелкой наличкой, чтобы купить воду, пиво, хлеб, шоколад и тому подобные продукты, потому терминалом пользуется от силы 20% посетителей, но тем не менее – это было неудобно. Некоторым покупателям пришлось идти до ближайших банкоматов, то есть минимум полчаса в одну сторону. Кто-то ушел домой за наличными. В общем, неприятная ситуация получилась. Стали жаловаться, мы тут же связались с горячей линией «Совкомбанка». Ожидали самого худшего – двух недель на замену терминала или решение всех юридических проволочек…Но нам предложили сразу приехать в один из их офисов, отдать сломавшийся агрегат и получить взамен новый. Без ожидания, без ничего! Правда, с заполнением обязательных бумаг, т.к. старый терминал нужно отправить на технический анализ и, если нужно, ремонт. Естественно, мы сразу поехали. Оформление бумаг и получение терминала заняло минут 20. К вечеру того же дня мы могли нормально обслуживать покупателей. Очень приятный и профессиональный подход! Не ожидали, что нам вот просто так выдадут другой терминал взамен сломавшегося. И это на исходе пятницы! Браво!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-08-24T15:38:51+03:00
Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка