ПСБ

Размагниченные зарплатные карты

18.08.2017 15:39
3838
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В моей организации работает около 25 человек, и в начале 2017 года мы подключились к зарплатному проекту Промсвязьбанка. Первые размагниченные карты стали появляться уже к февралю, в июне размагнитилась моя, а к августу уже больше половины коллег были вынуждены перевыпустить зарплатку. В конце июня-начале июля я в первый раз обратился в ДО "Цветной Бульвар", где мне рассказали, что перевыпуск карты - услуга платная. Так как проблема имеет массовый характер и мои действия здесь явно не при чем, то платить я конечно же ничего не собираюсь и попросил провести проверку по поводу допущенного производственного брака. Проверку пообещали провести, однако за два с половиной месяца никакого результата получено не было. Я подозреваю, что и проверки не было. 17.08 я еще раз обратился в ДО "Цветной Бульвар", написал претензию, адресованную к управляющему ДО, с просьбой разобраться в проблеме и наконец перевыпустить мою карту. Но поскольку за первые 2,5 месяца никто так и не пошевелился, то я надеюсь, что негативный отзыв на банки.ру сдвинет дело с мертвой точки и ускорит рассмотрение претензии. Детальную информацию о моей организации, данные паспорта и номер карты вы можете найти в тексте претензии. Было бы также неплохо, если бы вы вернули деньги тем моим коллегам, кто не захотел с вами мучиться и заплатил. Кстати, по неясной мне причине деньги требовали не у всех.
ПСБ
ПСБ
2017-11-30T14:19:07+03:00
Уважаемый Beauvais! В первую очередь позвольте принести Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. В ответ на Ваш отзыв, а также заявление, оформленное Вами в дополнительном офисе «Цветной бульвар» сообщаем следующее. Установление причин неисправной работы чипа банковской карты возможно только в индивидуальном порядке по каждому конкретному случаю после проведения Банком соответствующей экспертизы. По имеющейся в нашем распоряжении информации Вам неоднократно предлагалось сдать банковскую карту для проведения экспертизы, однако с Вашей стороны поступал отказ. В связи с чем установить причины неисправности Вашей карты не представляется возможным. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Тарифом по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках зарплатного проекта «Зарплатный» возобновление расчетов по счету в случае перевыпуска карты до истечения срока ее действия осуществляется Банком с взиманием комиссии. Хотим также отметить, что согласно имеющейся в программном обеспечении Банка информации, операции с использованием карты проводятся Вами в настоящее время успешно. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 307 банка
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка