Открытие карты

Все, что не связано с клиентским обслуживанием в этом банке, все хорошо: сайт, мобильный банк, интернет банк, продукты нормальные. Но вот захотел поменять карту, закрыть существующие и открыть новую с кэшбэком. И началось... Понедельник: пришел с утра в отделение, рассказал что хочу, быстро закрыли мою старую карту, дальше для новой нужно сменить пакет услуг на более дорогой, ок хорошо, меняйте. Проходит 15 минут... ой тут в общем ошибка в программе, мы не можем поменять, оставим заявку и вам позвоним, когда исправят. Вторник: пришел с утра опять в отделение, подумал, что забыли позвонить, но нет, ошибка так никуда и не делась, не могут сменить пакет, не могут выдать карту. Отлично. Вторник-вечер: позвонил на 8-800 рассказал, тоже там создали заявку на проблему, сказали - перезвонят. Среда-день: перезвонили с 8-800, проблему решили! (с отделения так и не позвонили). Четверг: опять в отделение ага, пакет поменяли, все, говорят, щас выдадим карту, подождите пару минут.... еще 5... еще 15.... ой, у нас эмбоссер сломался, не можем выдать карту, мы вам позвоним. Пятница: никто не позвонил, позвонил на 8-800 опять, там мне сказали, что вроде как выдать эту карту сразу не могут и надо в любом случае оставлять заявку и ждать 5 дней... Это как так?! В отделении мне говорили обратное, что могут выдать сразу... В общем, 3 похода в отделение, несколько звонков, неделя времени и так ничего не понятно как получить карту когда... бред какой-то, обслуживание как в Сбербанке, схожу завтра в другое отделение, посмотрю что там скажут, но в общем учитывая минимальный оборот в месяц в 20 000 для получения кэшбека, и то, что уже конец месяца, она мне не особо и нужна в текущем месяце.