Выдуманный банком овердрафт

18.08.2017 17:40
3519
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Долгие годы имел в пользовании три карты Сбербанка ( visa голд, master card классик зарплатную, visa голд валютную). По причине абсолютной ненадобности и, как потом выяснил, высокой стоимости годового обслуживания (200$) решил отказаться от валютной visa карты и заодно обменять visa голд на аналогичную, но "Аэрофлот бонус".     В январе 2017 года меня пригласили в отделение Сбербанка и благополучно аннулировали валютную карту и рублевую голд. Сотрудник банка предупредил, что карты закрыты, а счета банк закроет автоматически в течение одного месяца. Так отразилось и в моем сбербанке он лайн. Взамен получил новую голд "Аэрофлот бонус" с новым счетом. Через два месяца, в марте 17г. пришла смс о невыполнении обязательств по карте. Сразу связался по горячей линии с банком для выяснения проблемы. Имел 50 минутный  разговор, в котором объяснил, что карты аннулированы и сданы в банк еще в январе, кредитов и других задолженностей не имею. После чего мне объяснили, что возможен некий сбой, информация принята  в обработку в случае подтверждения моего долга мне придет смс в течение недели. Смс не поступало, но я дважды приходил в банк, где мне четко отвечали об отсутствии всякой задолженности. Успокоился!      В начале августа до вылета в командировку за границу, проверил возможные задолженности, включая штрафы гибдд. Вылетел 05.08 и с 09.08 без каких-либо предупреждений мне заблокировали две имеющиеся карты Сбербанка. Попал в неприятную ситуацию...(!!!) По прилету в аэропорту связывался с банком, где получил ответ, что карты заблокированы по инициативе банка, возможно для моей же безопасности. Рекомендовали прийти в банк с паспортом. Пришел в банк, та же ситуация, долгов нет, но и причин не выявили. Предложили написать заявление, срок ответа 30 дней, но, как сказали, была практика и 90 дней (!).  После очередных просьб и звонков уже сотрудницей банка к вышестоящему руководству, предложили просто ждать.   Чуть позже, при моем выходе из отделения банка, нашелся сотрудник, который отвёл к себе в кабинет и объявил, что у меня просроченный овердрафт плюс пени и осталось 10 дней до суда! И сумма 178 т.р.! ...так как есть срок 169 дней для взыскания долга! При этом на мой  вопрос почему я узнаю об этом так поздно, почему не звонили не писали на адрес проживания на эл.почту в течение года и это после 6 месяцев как карты аннулированы, сданы в банк и счета закрыты, ответа не получил. Овердрафтом не пользовался, всегда имел необходимый плюсовой баланс на картах. Мало того окончательно запутался, когда узнал, что на мне аж 5 действующих банковских карт! В личном кабинете всегда имел только ДВЕ! Карты с их счетами закрыли в январе 2017, а через полгода 16 августа 2017, после моей очередной инициативы, (за 10 дней до "суда"(!!!), как сказали в банке) объявляют о необъяснимой сумме в 178 т.р. Заявка рассматривается 30 дней, а до приставов 10 дней!? Полгода банк молчал!  Я трижды приходил в банк и получал ответ об отсутствии каких-либо долгов перед банком! Ни смс, ни звонков и писем банк не сделал! Выходит можно без уведомлений и предупреждений от нашего ведущего банка-гиганта получить плохую историю задним числом, не зная-не гадая, в прямом и переносном смысле плюсом - крупные финансовые потери! Помогите, подскажите как быть?!....
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T06:56:00+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению проведена проверка, по результатам которой подготовлен подробный ответ. Так как в нем содержатся персональные данные, получить ответ можно в контактном центре по номеру 900 или в офисе банка, обратившись с паспортом и номером обращения 170822 0445 287100. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка