Погашение банковского кредита и наглые коллекторы

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ 24, о своих хождениях по мукам в попытках погасить кредит. Чуть больше года назад вынуждены были взять кредит в этом банке. Обстоятельства сложились таким образом, что выплаты по кредиту были на некоторое время приостановлены. Как только ситуация нормализовалась, обратились в банк с желанием полностью кредит погасить. И здесь началось самое интересное. В отделении на ул. Дзержинского, 36, куда мы обратились сначала (14.08.2017), нам сказали, что кредит можно закрыть, разово внеся всю сумму, для этого необходимо обратиться в отделении на ул. Ленина, потому что внесение наличных в кассу возможно только там. Посетив отделение банка на ул. Ленина, 234, мы с удивлением узнали, что такая возможность гашения кредита не предусмотрена, а помимо этого, так как на кредите весит "просрочка", сначала нужно закрыть ее. При этом, сумма просроченной задолженности была названа и выписана нам на листок сотрудником банка неверно (16.08.2017), в связи с чем просроченная задолженность не закрылась полностью, потому что внесенной нами суммы просто не хватило на ее гашение. Об этом мы с удивлением узнали в пятницу (19.08.2017), когда пришли закрывать основной долг. Операционисты в отделении на ул. Ленина очень долго разбирались и не могли разобраться, какая именно сумма должна быть внесена для гашения просроченной задолженности и основного долга, процентов по кредиту. В итоге все-таки сумма была названа и нами внесена, но досрочно закрыть кредит мы в тот день так и не смогли. В общей сложности мы посетили на этой неделе банк ВТБ 24 3 раза, потратили кучу нервов и времени, а кредит так и не закрыли. Теперь буквально пару слов о коллекторском агентстве, которому банк, как утверждают коллекторы, передал полномочия по взыскания кредита: звонят в любое время суток, разговаривают очень грубо, представляются невнятно, полное наименование и организационно-правовую форму, адрес агентства не называют, в нарушение действующего законодательства по месту работу была направлена информация о кредите и имеющейся просроченной задолженности по нему. Ситуации в жизни бывают разные, в том числе и у банкиров, остальных граждан я призываю думать, прежде чем брать кредит в этом банке.